K.Skurikhina

Просто хочу написать БОЛЬШОЕ СПАСИБО девочкам администраторам за их работу и сервис, за понимание и готовность всегда прийти на помощь.

Купила абонемент в солярий, и все не могла найти времени приехать позагорать, т.к. маленький ребенок и оставить в рабочее время ее не с кем. Позвонила предварительно, объяснила администратору свою проблему, на что мне было сказано приезжайте, что нибудь придумаем. Приехала, без проблем побыли с малышкой 5 минут, пока я загорала и не было народу) Для кого то может это и не проблема, но многие мамочки меня поймут. Так вот очень выручили)

Процветания вашему бизнесу и как можно больше клиентов. Цените своих сотрудников, они действительно очень клиентоориентированны.

Хочу предостеречь всех людей, кто планирует сотрудничество с данной компанией или покупку у них оборудования.

НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ, не тратьте свое время, нервы и деньги.

20.10.21 заказали котел и монтаж в данной «конторке». Заказали котел Платинум, Мир котлов парил мозг и кормил завтраками до конца января 2022. В январе, в итоге, заменили заказанный Платинум на Стаханова, доплатили, 100% оплатили все материалы и монтаж. Привезли котел, к которому даже паспорт изделия не отдали, в феврале бросили на половине монтаж и слились. Больше на связь не выходят, требование о предоставлении документов на оборудование, а также на завершение работ проигнорировали. Зима закончилась, отопления нет.

Сейчас собираем документы в суд, кому нужно узнать более подробно-пишите в личку, ситуация не голословная, поэтому я искренне хочу предостеречь всех.

Все, кто уже пострадал от действий этой «конторки», также пишите - приобщим.

Компания неправомерно втюхивает страховку и неделями оттягивает время для решения данного вопроса. Это еще при том, что год назад было написано письмо о том, чтобы не сиавили своим автоматом страхование.

Операторы некомпетентные, менеджеры вобще положили на клиентов. Операторы чешут, что не могу убрать страховку, если от нее не отказался в течение 3-х дней😂И говорят что это им руководство выдает такую информацию 😂что такое Период охлаждения, не , не слышали!что страховку можно добавить ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ по закону-тоже не слышали, все кормят завтраками, кормят, друг с друга переключают , отнимают кучу времени и нифига не делают! Это треш, а не компания! Товарищи, если кому то из вас неправерное воткнут Страхование груза- шлите их лесом, они не имеют без вашего ПИСЬМЕННОГО согласия права этого делать.

Штраф ра юр.оицо за такие действия от 300 тысяч, просто Деловые линии пользуются тем, что никто не жалуется, а половина и вовсе своих прав не знает.

И да, если представители там все таки проснутся, номер обращения 00080022306 от 13.02.22. Это еще при условии, что у вас регламент 3 дня на обработку запросов!

Это просто самая отвратительная транспортная компания, которая существует! Мало того, что груз задержали на несколько дней, из за того что их водитель его поздно сдал на терминале. Так еще и выдали 5 мест из 12, 7 мест потеряли! Операторы некомпетентные хамки, которые «якобы»действуют по инструкции, каждая называет разные сроки, то претензия в работе, то ее еще нет, хотя ее писали в отделе, то сутки, то 36 часов, то 30 дней…. Господа, у вас склад не 1000000 гектаров, эти коробки в ручную можно было найти за пару часов!!! Если бы кто нибудь этим занимался!!!

Сегодня только с нами, кто стоял рядом в очереди, потеряли груз у нескольких человек!

И ответ один, ну да, у нас такое бывает, ну потерялось, ну мы 30 дней поищем, потом дадим ответ. А то что клиенты из за этого теряют деньги, время и нервы всем плевать, никто свой зад оторвать не может и пойти что то делать, писульки пишут через битрикс и ждут у моря погоды.

Подам жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор, пусть проверят качество оказания услуг!

А дальше будем судиться.

Про очереди на терминале вобще отдельная история. Так что, если есть возможность, поберегите свой бюджет, время и нервы.

Хотите сэкономить время и нервы?! Не покупайте ничего у этой сомнительной конторки!!!!

Приобрели полностью спальню 2 года назад. Мебель на гарантии 3 года.

Спустя два года, начала скрипеть кровать. Обратились с заявкой на вызов специалиста, спустя 2-3 недели (точно уже не помню) наконец то к нам соизволили приехать, и то, уже после обращения в головной офис с жалобой на горячую линию.

По истечении пары месяцев, кровать вновь заскрипела. Опять обратились в компанию с вызовом мастера. Перезвонили через насколько дней.Договорились на пятницу, в пятницу у них не получилось, т.к. мастер без машины у них работает и ехать в октябрьский район пешком ему далеко, пошли им на встречу и договорились на вторник, с 15-00 до 17-00. С самого утра начался треш, позвонила девушка и сказала, что у них отменились две заявки и им к нам не по пути , давайте переносить. На мои слова, что я освободила себе пол дня, для того, чтобы дождаться их мастера, и с учетом своей занятости. Я не могу и второй раз просто так выделять время, в которое никто не приезжает, видите ли им далеко. Она сказала, хорошо, я что нибудь придумаю. В 14-00 я позвонила и уточнила, во сколько приедет мастер и приедет ли?! На что мне ответили, да, ждите к 17-00 часам.

В 16-35 мне снова позвонили и сказали что мастер не может приехать🤦🏻‍♀️ если и приедет то только после 19-00. Естественно, после 19-00 я не могла его уже принять, т к много работы и дома никого не будет.

По итогу, два дня пострачено в пустую. 1,5 недели я опять ничего не могу добиться. Обслуживать по гарантии не хотят.

Сервис ноль, клиентоориентированность ноль, сотрудники не компетентны.

Выводы: если вы можете себе позволить спальню за 200-300 тысяч, покупайте ее в другом месте, где более качественная мебель и более качественный сервис.