f39472

Альфа-банк, хроники безалаберности.

09.06.24 заказал кредитную карту Альфа-банка «год без процентов». Предлагали 270 тыс. р., но мне интересно снятие, а раз снимать можно 2 месяца по 50 тыс. р., то я снизил себе лимит до 150 тыс. р. Входе консультации в чате, сотрудник банка «Сергей» сказал, что по новым картам можно снимать 100 тыс. р. каждый месяц. Я попросил увеличить лимит – но нет, поздно, нельзя.

10.06.24 г. Приехал курьер, который собственноручно в моём телефоне устанавливал пометки в момент оформления. В результате, наподключал мне все согласия, страховку, альфа-чек, передачу моих данных любым коллекторам и прочее. Половину из этого удалось закрыть, потратив много времени. Сказал, что лимит могут увеличить, надо только попросить. В чате лимит увеличить отказались. Пошел снимать деньги, оказалось, что снять без потерь можно только 50, вместо обещанных 100. Принял решение закрыть карту. Вечером оформил новую заявку с лимитом 250 тыс., думал, они срежут мне лимит, как раз 200 и будет.

11.06.24 г. Курьер, не приехал в назначенное время. Я сам ему позвонил, он пояснил, что у него выходной. Через чат назначили нового курьера, при этом назначили того, кто приехать не может.

Курьер и в чате мне говорили, что можно обратиться в любое отделение, карта не именная – выдадут. Я просил соединить меня с отделением, но они отказались. Спрашивал, ФИО того кто мне предоставляет информацию, тоже отказались. Консультировался раз 5.

Пошел в их новое отделение г. Екатеринбург, ул. Кузнецова 2. Там вместо того, чтобы сидеть на одном месте и заниматься решением вопросов клиентов, работники ходят между столами, постоянно, что-то берут в ящиках, что-то кладут. Подходят к принтеру в шкафу через весь зал и обратно. В общем, работа с клиентами не основное – главное между столами ходить.

Прождал в этом отделении час, работник банка мне пояснила, что ничего выдавать не будет!

Так у них не делается по их правилам и прочее.

Сам позвонил курьеру, которая не могла приехать, перенёс на завтра и поменял адрес, она пояснила, что в чате банка это сделать нельзя.

12.06.24 курьер приехал во время. Не стал подключать мне кучу не нужных затратных услуг, пояснил, как отказаться от них.

Я обратился в чат с просьбой цитата: «Прошу уменьшить кредитный лимит до 200 тыс. р. Т.е. сделать на 50 тыс. меньше». Разжевал специально, как для дошкольников. Что они сделали? Правильно – установили мне лимит 50 тыс. р. И всё, ничего сделать нельзя. Пытались снова отправить в отделение, снова смотреть час как они ходят и кладут в ящики предметы. Видимо не знают, что для увеличения лимита по заявлению надо 6 мес. пользоваться картой и куча других условий. Закрыл и эту карту. Номер последней закрытой карты 2200 1534 6270 630.

Благодарю банк за работу. Все поработали, кто-то как я бесплатно, кто-то за деньги. Результат 0.

А мне понравилось. 01.06.24 утром в субботу. К открытию пришло много людей. Но быстро пришла моя очередь. Обращался за кредитной картой. Подробно объяснили. Быстро сделали. Помогли решить трудности с невозможностью установить пин-код. И даже сообщили, хотя я и не мог знать, что можно об этом спросить, что можно выпустить вторую карту. А это не 100 тыс. на полгода даром, а уже 200. Я доволен.

1. Вынудили расторгнуть договор детской клубной карты. Без внятной мотивации, я так понял, просто денег больше захотели. Работник, чья подпись в заявлении, сообщила, что возврат денег будет через 2 недели. Время прошло - денег нет. Сказали, что должны вернуться. Потом долго думали и придумали - "у нас все заявления проходят рассмотрение 10 рабочих дней, а потом еще 2 недели работает бухгалтерия над их возвратом. То что сами заставили написать это заявление их смущало только в первых разговорах. Что в заявлении, написанном под их диктовку, они будут рассматривать 10 рабочих дней, пояснить отказались. Делали вид, что это большое одолжение, что они не будут списывать с меня штраф за расторжение договора, поясняли, что 2000 р. снимут с них из-за меня.

2. Мастер-тренер у них ходит в рваной форменной одежде, на рукавах и воротнике. Зашитой и снова прохудившейся. Как в царской России холопы в заштопанных зипунах ходили. Дети смотрят - думают это норма. Настолько жадные, что не могут ему выдать кофту? Или может он её купить должен?

3. В мужской раздевалке пространство от стены с входной дверью (ближайшей ко входу в клуб) до первого ряда шкафов метров 5 вообще не используется. Зато в последнем ряду, где больше всего шкафов (два повернутых друг к другу) места очень мало, если вы сидите и не отстранились назад, а ваш товаришь пошел в душ, то вполне возможен вариант, что он вам по лицу проведёт самыми интересными местами.

4. Есть дорожка с искусственным покрытием (что-то вроде зелёной травы), иногда тренер рекомендует делать упражнения, связанные с касанием этой травы руками. После этого руки становятся чёрными от грязи. Вдыхание грязи-пыли, с никогда не чистившейся дорожки, вероятно здоровья не добавляет.

5. Есть механизмы для подачи питьевой воды, так вот тренеры от туда не пьют. Предпочитают свою воду приносить или покупать. Есть над чем задуматься.

6. Ранее вообще отказывались возвращать деньги при расторжении договора (до сих пор можно найти объявления других филиалов о продаже "клубной карты" от бывших клиентов), видимо теперь столкнулись с судебными исками и только штрафуют. Эти штрафы тоже не законные, это заведение не несёт никаких расходов в связи с расторжением договора, а то что они часть с каждой проданной карты отдают своему работнику, клиента волновать не должно.

После приветствий сообщил курьеру, что буду принимать товар на лестничной клетке, так как стараюсь не пускать в дом не знакомых. На что курьер отреагировала фразой: «Спасибо за хорошее отношение». Когда она увидела, что я планирую принимать товар по списку с отметками на листе, сказала: «А ничего что у меня следующий заказ висит?». Я ответил: «Ничего». Пояснил, что согласно пункту 6.8 правил работы сервиса я обязан «осмотреть Товар, проверить количество». Она стала заявлять, что теряет со мной время, теряет 80 рублей со следующего заказа. Что мой адрес отметят и ко мне никто не будет ходить и прочее. Многословно выражала своё недовольство и мешала мне принимать товар. И не уходила, хотя я её не удерживал и не требовал остаться. Пояснил, что я буду делать, что должен, а она путь делает, что хочет. Я стал сомневаться, что в заказе всё в порядке, начал взвешивать весовой товар. Курьер заявляла, что помнит все 18 позиций моего заказа, и я записываю себе на листок не правильные цифры. Я при ней взвесил пакет макарон, весы показывали правильно. Курьер заявила, что приёмка товара по весу это издевательство, сказала, чтобы я лечил голову и ушла. Я продолжил приёмку товара дома, оказалось, что не хватает «Хлопья овсяные Моя цена Геркулес» 400 г. 1шт цена 19,99 р.

Ужасный сервис, мне нахамили, товара не хватило, огромных трудов стоит понять, что заказывал, что заменили, что привезли, как изменились цены. Проще было самому в магазин сходить. Номер заказа H60163763123.