Добрый день!
Благодарим Вас за то, что Вы обратились к нам в автотехцентр, а так же за то, что нашли время и возможность уведомить нас о сложившейся ситуации.
По данному вопросу была проведена внутренняя проверка, разъяснительная беседа с сотрудниками.
В первую очередь позвольте напомнить Вам, что Вы доставили автомобиль в автотехцентр своим...
Показать целиком
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что Вы обратились к нам в автотехцентр, а так же за то, что нашли время и возможность уведомить нас о сложившейся ситуации.
По данному вопросу была проведена внутренняя проверка, разъяснительная беседа с сотрудниками.
В первую очередь позвольте напомнить Вам, что Вы доставили автомобиль в автотехцентр своим ходом, при этом на МКПП присутствовали следы механического повреждения, специалисты предположили, что это произошло вследствие наезда на посторонний предмет. Данную информацию Вы подтвердили. Несмотря на данную неисправность, Вы продолжали эксплуатировать автомобиль. На момент обращения в автотехцентр CityCar на Вашем автомобиле был слышен и четко наблюдался посторонний гул со стороны МКПП.
Ваши предположения о том, что масло бежало из сапуна, не находят подтверждения, так как сапун находится в самой верхней точке МКПП и служит для выравнивания давления воздуха внутри МКПП, которое возникает при эксплуатации автомобиля, и по определению, при нормальной эксплуатации и правильном уровне масла, утечка масла не возможна. Вероятным выходом из строя МКПП послужила дальнейшая эксплуатация автомобиля после наезда на механический предмет, так как МКПП была смещена (находилась вне посадочных мест). Несмотря на это, Вы продолжали эксплуатировать автомобиль. Как правило, выход из строя деталей в случае воздействия на них чрезмерных нагрузок происходит не сразу, так как имеют запас прочности, но в дальнейшем их ресурс в разы сокращается и через некоторое время детали выходят из строя, что мы и наблюдаем в данном случае.
В заключение, мы можем утверждать, что причинно-следственная связь между работами, проведенными в нашем автотехцентре и наблюдаемой Вами поломкой отсутствует.
За качество выполненных работ мы ручаемся и предоставляем гарантию на работы.
Обращаем Ваше внимание на то, что мы пригласили Вас в автотехцентр CityCar для выявления причин выхода из строя МКПП и в случае обнаружения некачественно выполненных работ, связанных с выходом из строя МКПП, устранить дефект за свой счет. На данное приглашение с Вашей стороны поступил отказ.
Данным ответом мы свидетельствуем повторное приглашение в автотехцентр для выявления причин выхода из строя МКПП.
Всего доброго!