Добрый день! Начну с начала. Обзванивали с семьей несколько автосалонов – приценивались. По телефону в Galaxy Motors, который находится в Новосибирске ул. Кирова 274, нам сказали, что наша праворукая машина подходит по treid-in и машина, которую хотели взять, есть в наличие и она проходит под «распродажу». Нас это все устроило и 29.07.2018 поехали...
Показать целиком
Добрый день! Начну с начала. Обзванивали с семьей несколько автосалонов – приценивались. По телефону в Galaxy Motors, который находится в Новосибирске ул. Кирова 274, нам сказали, что наша праворукая машина подходит по treid-in и машина, которую хотели взять, есть в наличие и она проходит под «распродажу». Нас это все устроило и 29.07.2018 поехали в этот автосалон. По приезду выяснилось, что наш автомобиль по treid-in не проходит, машины, которую хотели взять нету в наличие. Соответственно по телефону был обман! Менеджер даже сказал, что это их работа! Ладно, выбрали другой автомобиль, пошли оформлять заявку на автокредит. Отдали документы, оформили заявку и документы сразу обратно нам не отдали, кредитный специалист сказал, что они будут попозже у нашего менеджера. После этого пошло долгое ожидание одобрения банков. Было несколько звонков от банков. Спустя 3 часа точно, за это время, кажется пара банков одобрила кредит, но не такую сумму, на которую мы рассчитывали, соответственно нам не хватало на покупку машины. Нам все это надоело, настроение упало и решили пойти забрать документы. Подойдя к нашему менеджеру и спросив у него наши документы, он ответил, что они еще в работе. Подождали еще немного и после этого уже начали требовать отдать наши документы, причем не один раз ему повторяли, что мы отказываемся, на что он отвечал, давайте подождем одобрения еще пары банков. В конце концов я вынудил его и он сказал, что надо писать заявление на отказ от автокредита. Я ему сказал, что мы согласны давайте образец, мы будем писать. В это время он начал писать кому-то в телефоне и тут же дал лист у бумаги и, крайне недовольно и нехотя начал диктовать, что писать. Написали, он унес заявление и, спустя примерно пол минуты к нам подошла девушка, видимо старший менеджер и сказала, что давайте в течение 10-15 минут решим либо да, либо нет. В это время я у нее спросил, как зовут того менеджера, который нас обслуживал, она кажется сказала, что зовут его Адьян, могу конечно и ошибиться, т.к. был на «нервах». А ее имя я забыл спросить в этот момент. Проходит уже минут 20 – нету ни ответа, ни привета… Начинается разговор на повышенных тонах и в этом разговоре не раз говорили, чтобы отдали нам документы. Не отдают. Спрашиваю у них книгу отзывов и предложений, на что получаю ответ, якобы она заполнена положительными отзывами и им делают новую книгу (уже идет нарушение закона, т.к. обязаны дать при первой же просьбе). Проходит уже более получаса разговора на повышенных тонах, также спрашиваю как ее зовут, она промолчала и сказала, что со мной она не работает, а работает с моим отцом, т.к. кредит на него хотели оформить. А другой менеджер на мой вопрос, как зовут девушку, задал несколько встречных вопросов « С какой целью интересуетесь? Хотите познакомиться? Зачем вам ее имя?» В итоге, как зовут девушку менеджера я не узнал. В конечном итоге девушка-менеджер говорит, что сейчас вынесет сама лично документы и отдаст лично в руки, но спустя пол минуты выносит документы менеджер Адьян. В общем, чтобы забрать свои собственные док-ты, на которые хотели оформить кредит, со всеми спорами, разговорами на повышенных тонах и потраченных нервах ушло около 2 часов. В итоге уехали оттуда злыми в четвертом часу дня, а приезжали к 10 утра. Можно подвести итог: 1) Обман по телефону, чтобы завлечь клиента; 2) Задержка отдачи собственных док-тов (без законного обоснования); 3) Отказ выдать книгу отзывов (нарушение закона); 4) Хамское обслуживание и поведение (это в случае забора документов без покупки машины, т.е. в нашем случае); 5) У большинства сотрудников нету бейджиков (как обращаться, к кому обращаться – неизвестно); 6) Машины все закрытые (посидеть наверное можно только в случае покупки авто и то не факт). Это я привел самые основные минусы. Ах, да, забыл указать, нашу машину решили взять по treid-in, когда мы решили забрать док-ты и то за бесценок. Конечно, были бы у нас деньги то такого скорее всего не случилось бы, но, к сожалению на тот момент у нас не было той суммы на покупку авто. И еще, когда оформляли заявку на кредит, нам дали типо памятку, в которой указывался список банков (помеченные между собой на черные и белые) для которых нужно было говорить, что зарплата составляет в среднем 75 тыс руб. Хотя официальная 20 тыс и не более.
В общем положительного я ничего не могу сказать про этот автосалон. Советовать этот автосалон своим близким, друзьям, коллегам, знакомым никогда не буду.
