Экскурсия в Black Star Burger для экспертов Флампа и 2ГИС!
Уже в эту среду команда Black Star Burger организует открытую кухню для фламперов и экспертов 2ГИС — присоединяйтесь!
Познакомимся с командой знаменитой бургерной и узнаем обо всех ценностях и особенностях развития сети. Посмотрим на процесс приготовления фирменных бургеров, и конечно, попробуем всё сами.
Где: улица Ленина, 12
Зовём на мероприятие 20 экспертов, которые уже успели поделиться отзывами о любых трёх компаниях с начала 2019 года. Если отзывов не хватает — у вас есть только один день, чтобы это исправить!
Заявки принимаем в этой анкете до 18:00 завтрашнего дня, 29 января (вторник). Если желающих будет больше 20 человек — выберем участников случайным образом. Списки опубликуем здесь и в группе «Спецагенты 2ГИС» ВКонтакте.
Ждём ваших заявок!
upd
Друзья, мы получили 35 заявок от тех, кто выполнил условия — опубликовал не менее трёх отзывов о любых компаниях с начала этого года. Раздали всем претендентам номерки и выбрали 20 участников случайным образом. Вот они:
Konstantin Shtoff
Виктория
Vialetta S.
Максим Гаврилов
Слава Богомолов
Болясов Евгений
Lonika Ольга
Капризная
Alina-Tekila
Sasha
Алексей Басаргин
misslarionova
Posetil
Julia__novosib
Chingis Choldak-ool
Dikaya
Frau_Bauer
Ксения РК
Oxana_pr
Светлана
Поздравляем вас! До конца дня мы отправим участникам приглашения на электронную почту, на которые обязательно нужно будет ответить. Если ваши планы изменились — пожалуйста, предупредите нас, чтобы мы могли взять участника из резервного списка.
Вполне :)
Комментарий скрыт
Станислав, отмечу, что все экскурсии Флампа и 2ГИС проходят на партнёрских условиях, то есть бесплатно для всех сторон. Для компании это возможность показать свою работу вам, авторам отзывов. И получить оценки экспертов. А какими они будут, мы не знаем. В этом свете нам даже интереснее делать экскурсии с компаниями, у которых не одни пятерки в карточке. В этом случае компания получает возможность узнать у авторов, что именно стоит улучшить. И улучшает работу. Отличный пример того, как работает обратная связь.
Спорить не буду, верить или не верить компании — всегда выбор каждого.
Поделюсь только мыслями, что даже ради авторов отзывов изменить меню, рецептуры, сами булочки и, например, мясо для котлет, за день научить официантов какому-то другому обслуживанию — как минимум проблематично, и, наверное, нереально. Конечно, все хотят выглядеть лучше, когда к ним приходят эксперты, но ведь основное в работе не скроешь :)
Комментарий скрыт
Компании для экскурсий всегда выбираю я сама (и другие комьюнити-менеджеры), и даже не согласую это ни с кем «наверху» :) Критериев много, один из них — мотивация компании, как в этот раз.
И вам хорошего вечера!
так в отзывах понятно уже что именно надо улучшать) люди сами все карты а руки им дают) собственно, для этого отзывы и пишутся
как по мне самое странное , что они сами себе пишут отзывы , а когда не прокатывает устраивают конкурс. Я сама их банила за не честные отзывы . Они хотя бы не так глупо их писали
Комментарий скрыт
да. Их было слишком много, чтоб их не заметить
Я могу и хочу 🤗
Здорово! Оставляйте заявочку :)
Комментарий скрыт
Комментарий скрыт
есть обратное выражение - нет ничего более личного, чем бизнес. И если первый подходит для оправдания уголовщины и прочего нарушения закона, то второй говорит о том, как хозяину дорог его бизнес. Интересно, какой вариант сейчас наиболее подходящий 🤔
Экспертов на экскурсию может позвать любая компания, которая заинтересована в работе с обратной связью :) Не только чтобы показать свою работу и получить честные отзывы лидеров мнений — но и пообщаться со своими гостями и понять, что в работе стоит улучшить.
Комментарий скрыт
Не совсем понимаю, что в таком подходе кажется вам неправильным?
Комментарий скрыт
Тут может быть разный подход к организации экскурсий. Если воспринимать экскурсию только как награду компании — то да, стоит приглашать тех, у кого рейтинг высокий. Однако, если воспринимать экскурсию как возможность для компании пообщаться с экспертами, то в этом свете рейтинг компании совсем не важен. Хочу сказать, что для компании экскурсия — это не только возможность показать, как всё хорошо, но и спросить у экспертов о том, что в работе, на их взгляд, стоит улучшить. И получить честную обратную связь.
В данном конкретном случае это было одной из причин организации экскурсии в бургерную. В этот день, 30 января, в Новосибирске будут управляющие Black Star Burger, и они очень хотели лично пообщаться с экспертами и узнать всё «из первых рук». Для нас, как для площадки для диалога между компанией и клиентом, эта причина очень весомая. Поэтому мы решились организовать всё рекордно оперативно — буквально за два дня до экскурсии.
Надеюсь, теперь мне удалось всё прояснить. Если вопросы остались — пишите!
Комментарий скрыт
Справедливый вопрос о уже имеющихся отзывах. Тут не могу говорить за компанию, могу только предполагать, что личное общение с людьми будет эффективнее в этом плане. Ну и возможность показать работу и это мнение о себе улучшить — как причину для экскурсии ведь никто не отменял)
Комментарий скрыт
Ведь дело в том, что я сама могу здесь только предполагать. Хочется посоветовать вам посетить экскурсию и задать все вопросы по работе с обратной связью представителям компании. Ведь для этого мы и организуем экскурсии в самые разные компании, чтобы у авторов отзывов была возможность увидеть всё своими глазами. И потом рассказать обо всём в отзывах.
Увидеть своими глазами что? Как старательно подготовятся к нашему приходу?
Например, вот шашлыков, для экспертов всё было идеально, а потом зашёл этот эксперт в обычный день - и от идеальности не осталось и следа.
Наталья, верно я понимаю, что вы против такой активности как организация экскурсий на кухню и производство компаний в целом? Ведь то, что вы пишете, можно предполагать о любой экскурсии для экспертов Флампа и 2ГИС.
Я против накручивания рейтинга посредством подобных экскурсий. Например, вот обожаемые мной "Гуси". Я бы с удовольствием бы к ним сходила на подобную активность, ибо я знаю, что то, что нам покажут - могут показать в любой день, без всяких подготовок. Да и рейтинг им накручивать не надо, с ним всё у них замечательно. И Сергей- образец того, как нужно давать обратную связь, работать с претензиями и т.д. Про BSB я же ничего такого сказать не могу, у них даже офпреда нет. Это просто попытка за счёт экспертов поднять себе рейтинг, прикинувшись причиной "паапсяца взивую"
Ваш комментарий очень наглядно показывает то, что у всех у нас разные вкусы и предпочтения. Кому-то интересно сходить в «Гуси», а кому то — в Black Star Burger. О мотивах компаний — только ваши предположения. Экскурсии и интересны тем, что эти вопросы (например, почему представители компании не отвечают на каждый отзыв) можно задать компании напрямую. Завтра на экскурсии будут управляющие сети, это отличный шанс узнать все подробности.
Они и на закрытом открытии были - от этого оно не стало менее ужасным и позорным.
Я разносторонний человек, и мне интересно и то, и другое и третье, предположение о вкусах тут ни к селу, ни к городу. Речь шла не о вкусах, совсем не о вкусах, и не ради того, чтобы о них поспорить я гусей вспомнила.
А то, что им уже куча отзывов написана им неважно? Здоровская обратная связь от компании.
Комментарий скрыт
Здравствуйте! Уточните, что именно вы имеете в виду под «Фламп в этом поможет»? И в чём именно ваш вопрос?)
Комментарий скрыт
Во избежание недопонимая: экскурсия в компанию — это возможность посмотреть на её производство и «внутреннюю кухню» компании, возможность пообщаться с её представителями и составить своё личное мнение о работе компании. Которое потом (по желанию) участники рассказывают в отзывах. Эти отзывы, как и все другие отзывы на Флампе и в 2ГИС, всегда субъективны, ведь они описывают мнение одного конкретного человека.
Можно ещё долго рассказывать о критериях, по которым мы выбираем компании, но всё-таки предлагаю завершить дискуссию. Важно то, что все мероприятия Флампа и 2ГИС — дело добровольное. Если вам интересно познакомиться с этой компанией — оставляйте заявку, а если нет, то, конечно, ваше право экскурсию не посещать. Будут и другие экскурсии :)
Да с чего эти отзывы будут честными то?))))
А почему же им быть нечестными? Мы верим, что пользователи Флампа и 2ГИС — люди честные. И честно своими впечатлениями поделятся. Или это не так?) Не поняла вопрос.
Потому что это две разные вещи. Посетить заведение как случайный гость. Или поучаствовать с специально организованном мероприятии. Я не против таких мероприятий как таковых. Хотят пообщаться с "экспертами", пусть общаются. Но только без излития в ленту заумильных отзывов, которые к реальной (текщей, ежедневной) деятельности заведения отношения не имеют.
А мой вопрос вам может быть непонятен только по двум причинам: либо вы лицемерите, либо абсолютно не разбираетесь в том, чем занимаетесь.
Вопрос как раз в том, почему вы уверены, что отзывы будут нечестными? Ведь экскурсию посетят такие же ребята, как вы. И каждый из них получит право написать любой отзыв, с любой оценкой. Все отзывы всегда субъективны, ведь каждый отзыв — это мнение человека, которое может отличаться от мнения других. Так и эти отзывы будут субъективны — только вот впечатление будет формироваться не на простом посещении компании, а также на общении с её представителями, на посещении кухни. Для нашей аудитории это ценно, потому что таким образом каждый читатель получает возможность узнать внутренние процессы компании, которые скрыты от простых горожан.
Ценно? Ну вот представим ситуацию. Получает некий пользователь информацию о внутренних процессах продемонстрированных на показательном мероприятии образцовым, конечно же, образом. И на основании этого принимает решение посетить БСБ. А там уже в рабочем режиме получает сухую котлету, жирную булку, втюхивания на кассе и т.п. Так вот вы уверены, что пользователь после этого не изменит мнения о ценности вашей деятельности?
Таким же образом читатель может изучить любой другой отзыв о компании, но при посещении получить не то обслуживание, которое в этом отзыве было описано. Ваши размышления касаются субъективности всех отзывов на ресурсе — и это, и правда, так. Как и все наши мысли, наши оценки, так и все наши отзывы в какой-то степени субъективны. Важно то, что отзывов в карточках компаний, как правило, достаточно много, чтобы из них читатель смог составить картину уже относительно объективную. Многие субъективные оценки помогают увидеть ситуацию в целом, вот такой принцип.
Мои размышления касаются РАЗУМНОСТИ формирования рейтинга компании. Оцениваться должен РЕЗУЛЬТАТ в виде конечного сервиса и продукта, а не какие-то внутренние процессы, которые к тому же будут отстроены непостредственно под мероприятие.
Или по-вашему субъективность и разумность это взаимоисключаемые понятия?
Давайте договоримся на том, что и те и другие отзывы имеют места быть — и отзывы с «внутренней кухни» и отзывы обычных посетителей. Читатели видят, о чём в отзывах идёт речь, и сами могут выбрать, каким отзывам доверять, а каким нет :)
Мы не договоримся, потому что это бред. Что значит "отзыв с внутренней кухни"? Какой клиентский опыт (а ведь наличие клиентского опыта - это главный критерий состоятельности отзыва) может быть получен в результате показательной экскурсии по производству? Далее, зачем вам намеренно наполнять эфир отзывами, которым читатели не должны доверять? Т.е. вам не важно качество контента, вы лишь за количество?
Многие читатели, напротив, очень доверяют отзывам с экскурсий, потому что в них рассказано о интересных важных деталях работы компании, которые не видны обычным посетителям, или даже есть фотографии с производства. Я говорю только о том, что доверять или нет — выбор каждого. Что касается клиентского опыта — он специфический, но он есть. На каждой экскурсии мы обязательно тестируем продукцию компании, в ходе мастер-классов или дегустаций.
Вы проводили опрос читателей? Когда, в каком формате?
Наша дискуссия становится похожа на допрос, поэтому предлагаю её завершить. Я постаралась ответить на все ваши вопросы по целям наших экскурсий, и, надеюсь, мне удалось донести до вас нашу позицию в этой истории.
Позиция ваша мне и сразу была понятна. На вопросы вы не ответили. Ответы, лишенные логики, не принимаются. Запустите опрос хотя бы в инстаграме.
А чего не подегустировать? Запишите меня! Участвую!
заполоните анкету по ссылке.
Уже! Ждем результата!
С удовольствием принимаем заявку! :)
по времени удобно?))
Вполне!
ха тире ха тире ха
👍
Я с удовольствием!
Не забудьте заполнить заявочку и убедиться, что отзывов с начала 2019 года хватает :)
Я бы очень хотела!
Прекрасно, рады вам :)
Комментарий скрыт
Отлично! Заполняйте, пожалуйста, заявку :)
Грёбанный стыд🤦🏻♂️
Если поясните, о чём вы, подискутируем :)
Я б тоже сходил , уж больно интересно.
Комментарий скрыт
Ты ж знаешь, я хочу , чтобы додо мне сами привезли)
Понимаю вас! Жаль, я сама в другом городе буду в этот день :)
А я не писал, чтоб я не могу.
Пишу, сходил бы , если б позвали, потому как сам туда пробиться не мог дважды.
Так что давайте, меня первого в список😂Надеюсь, это будет лучше, чем доставка Додо пицца)
Заявок уже 25, при количестве мест в 20 — поэтому гарантировать участие, к сожалению, просто не могу. Но вы обязательно подавайте заявку! Желаю удачи :)
Да, в принципе, компания - молодцы, pr ход для увеличения положительных отзывов без ломания внутренних подходов в своей работе, смены сотрудников и тд. Трудозатраты в разы меньше. Кто любит бургеры - однозначно заценят)
Присоединяйтесь! :)
бургеры не мое)
Тогда следите за анонсами — обязательно будут и не бургеры :)
Заявку оставила, посмотрите пожалуйста, отобразилась? Могу, очень хочу!
Заявка есть! Их уже больше 20, поэтому желаем удачи в выборе :)
Я хочу 😍
Здорово! Оставляйте заявку :)
не я пас. мечтаю на экскурсию но в достойную компанию.
Ваше право :) Впереди много экскурсий!
ждём ещё 🤗🤗🤗
В заявке оставлять своё реальное имя или ник на флампе?)
А как вам удобно :)
в принципе у меня совпадает 😅
Тогда к чему вопрос то был? 😂😂😂 ржунемагу
Как сейчас помню первый отзыв с неофициального открытия для «блогеров», каким он был восторженным, невероятным и.. бесплатным.
Помню, как после открытия скатился на дно пренебрегая своими посетителями и продавая откровенное фуфло.
Также помню, как БСБ ни разу не ответили ни на один из отзывов, демонстрируя своё наплевательское отношение - ведь так компании работают с обратной связью.
И как смешно наблюдать за фламперами, которые готовы за бесплатную, замечу, стремную котлету, пойти её отведать 😂 браво, фламп! Главное движ, а какой он, уже неважно.
Комментарий скрыт
Покажите мне комментарий, где я готова была все отдать за хачапурьку? Найдите мой комментарий, скопируйте )) Хотя, о чем я.. Смеюсь вам в лицо ))
Не утруждайте себя, я сама все нашла:
Нахалка
16 ноября 2018
Там невкусно ))
Barkova
Нахалка
16 ноября 2018
Не верим и пойдём проверять!)
Frau_Bauer
Нахалка
19 ноября 2018
ну вот) а я хотела сходить((
Нахалка
Frau_Bauer
19 ноября 2018
Не, ты сходи, составишь свое мнение ))
И да, я продолжаю смеяться вам в лицо, неуважаемый ))
Комментарий скрыт
Вот и рекомендации подъехали )) Главное вовремя, нужные и полезные.
Но это вы послющайте, я сама решаю где и что мне кушать, ок? ))
Комментарий скрыт
Очень проницательно, все угадал до мелочи. Не ясновидящий случайно? Может про судьбу расскажешь? )
Комментарий скрыт
Очень ценные рекомендации!
Всем приветик
Ещё можно попасть на это мероприятие или уже нет?
Да, успеваете! Подать заявку можно до 18 часов завтрашнего дня. Ссылка на анкету в записи.
Я записалась) интересно сравнить с московской бургерной, где в очереди стояла )
Софи, пошла искать ваш отзыв о московской бургерной) Удачи! :)