Мы изменились, и это к лучшему

Сегодня для нас очень волнительный исторический день. Сегодня мы полностью меняемся технологически и визуально. Впервые за пять лет. Бета-версию грядущего обновления мы показали в начале лета, а сегодня уже в новой обстановке я бы хотел рассказать о том, для чего нужны эти перемены.

Пять лет назад, когда Фламп только появился, мы задумывали его исключительно как сайт, на котором можно написать отзыв о компании. В разработке это называется MVP — минимально жизнеспособный продукт. Это довольно распространённая практика: сначала делается продукт, который выполняет лишь одну основную функцию, а потом его дорабатывают в соответствии с планом и потребностями аудитории. Нужно это для того, чтобы проверить, будет ли продукт востребован.

В нашем случае основной функцией были отзывы. Нам важно было понять, будет ли на них спрос: станут ли люди делиться своим опытом, будут ли компании реагировать на этот опыт, начнут ли другие люди выбирать компании, глядя на уже полученный опыт. И мы видим, что потребность есть. Одни люди хотят делиться опытом. Другие — делать выбор, опираясь на этот опыт. А компании рады видеть и тех, и других.

Мы видим, как Фламп растёт. Вот недавно мы отметили 2 миллиона отзывов. А незадолго до того — 1 миллион фламперов. А ещё раньше — 50 тысяч бизнес-аккаунтов компаний. Но несмотря на это, Фламп нельзя назвать массовым сервисом, потому что если у фламперов и есть привычка писать отзывы, то у широкой аудитории привычки выбирать по этим отзывам пока нет.

Почему так происходит? Потому, что новый человек, заходя на Фламп, видит в нём «клуб по интересам». И совсем не видит того богатого содержания, которым наполнен сайт. В итоге весь тот бесценный опыт, которым делятся фламперы, остаётся недооценён потенциальным читателем.

Мы хотим сделать так, чтобы стало очевидным: на Флампе можно выбирать компании, и для этого вовсе не обязательно становиться членом комьюнити. По крайней мере, не сразу.

При этом нам важно сохранить то, благодаря чему на Флампе сформировалась своя неповторимая атмосфера, появились свои герои и злодеи, сложились взаимосвязи между людьми и свои традиции — наше комьюнити.

Для того, чтобы решить эту задачу, нам первым делом пришлось навести порядок в функционале. Мы стремились к тому, чтобы продукт был цельным — не разделялся больше на «Фламп читателям» и «Фламп компаниям», а был одинаково удобным и для активного автора из комьюнити, и для представителя компании, и для человека, пришедшего на Фламп выбрать по отзывам компанию.

Так появилось «личное пространство», которое объединило в себе всё, что происходит на Флампе вокруг конкретного человека, независимо от того, флампер он, бизнес, представитель широкой аудитории, или совмещает несколько ролей сразу.

В личное пространство мы собрали всё то, чем живёт на Флампе каждый из нас:

• Сообщения — переписка между людьми и компаниями, компаниями и людьми.
• Уведомления — опять-таки универсальный инструмент для фламперов, представителей массовой аудитории и для компаний: получен комментарий к вашему отзыву, или появился новый отзыв о вашей компании, или мы опубликовали новый пост в блоге — это всё сразу падает в уведомления.
• «Избранное» — объединение функций, которые раньше назывались «Закладки» и «Жду отзывов». Теперь, если компания вам интересна, просто добавьте её в избранное, и вы будете в курсе всего, что с ней происходит.
• Аватарка флампера. Она же — меню со ссылками на самые востребованные разделы: профиль, ленту друзей, ленту бизнес-аккаунта, раздел «Эксперты», блог Флампа и настройки аккаунта.

На главной же странице мы оставили главное — поиск. При этом перейти в нужный раздел сайта можно из «личного пространства».

Однако для того, чтобы стать действительно удобным и востребованным сервисом, одного порядка недостаточно, и нужно ответить на «вызов времени» — растущую мобильность аудитории.

Уже сегодня до 40% посещений Флампа — с мобильных устройств, поэтому мы не только полностью переписали технологическую составляющую, но и сделали сайт адаптивным под мобильные экраны.

Кроме того, мы полностью переделали мобильные приложения, которые должны стать легко узнаваемыми, но в то же время достаточно самостоятельными продуктами, а не трансляцией содержимого с сайта.

Подробнее о мобильном приложении мы расскажем чуть позже. Скажу лишь, что, скачав приложение, вы легко увидите в нём новый Фламп: общая структура, цвета и полная синхронизация с сайтом.

К сожалению, все эти изменения оказались бы невозможны без вмешательства в фирменный стиль. Если бы нам нужен был лишь новый логотип или цвет — тогда можно было бы оставить прежние полосочки, но нам нужно другое. Нам нужен дизайн-инструмент, который позволит сделать Фламп одинаковым на всех платформах, адаптивным ко всем экранам. И при этом позволит легко, как из конструктора, собирать новые интерфейсы вместо того, чтобы каждый раз разрабатывать и выдумывать новые элементы.

И, конечно же, на фоне тех гигантских изменений, о которых я написал выше, было бы странно оставаться в подстреленных штанишках и кепке с пропеллером. Фламп растёт, а вместе с ним должен расти и визуальный образ.

Новый стиль стал взрослее и сдержаннее, и это в полной мере отражает те преобразования и стремления, которые мы ставим перед собой. При этом, те, кто был на летних мероприятиях Флампа, наверняка заметили, что новому образу веселье не чуждо: в кругу друзей он всё такой же тёплый и ламповый.

Когда-то у нас был слоган «Живые люди. Реальные истории. Бесценный опыт» — это полностью отражает то, чем Фламп отличается от любого другого аналогичного сервиса.

Мы любим наше комьюнити! Да, у нас не получилось правильно сказать об этом в самом начале преобразований, и многие решили, что мы избавляемся от фламперов, усиливаем репрессии и вывозим всех за пределы интернета, но это не так.

Всё, что мы делаем, мы делаем для того, чтобы у нас у всех было будущее, которого мы заслуживаем. Чтобы наши с вами отзывы помогали людям обращаться в лучшие компании в городе, чтобы компаний на Флампе становилось всё больше, чтобы Флампом пользовались двадцать миллионов человек вместо трёх.

При этом все наши традиции сохраняются в первозданном виде: Дни рождения, квартирники, пикники, экскурсии — всё то, что наполняет нашу жизнь яркими впечатлениями и новыми знакомствами.

Мы нежно любим прежний Фламп, и будем искренне скучать по нему. Пять лет — это большой срок, за который привыкаешь и прикипаешь всей душой к тому, с чем живёшь каждый день. Но будущее — в переменах, и сегодня пришла пора перевернуть одну страницу истории, чтобы начать новую.