fedoskov

Пожалуй одна из не многих компаний на рынке Новосибирска, которая выполняет свои договорные обязательства на 100%.

Заказал в офис систему жалюзи "Изотра", замерщик приехал минута в минуту по назначенному времени. Замер сделан в течении 10 минут, счет выставили примерно через час после замера. Изготовили жалюзи в течении пяти рабочих дней после оплаты. Смонтировали на шестой. Монтаж занял менее часа, монтажник забрал с собой всю оставшуюся упаковку и мусор (чего никогда никто не делает).

Компанию рекомендую!

Отличный магазин!

Открывая новый офис, столкнулся с тем, что в нашем городе сложно купить все в одном месте. В интернет-магазине этой компании есть ВСЁ, от простого карандаша до кофеварки и смартфона. Оформив заказ на сайте, и указав, что оплата будет произведена от юридического лица, счёт был выставлен в течении считанных минут. Почти всё, что заказал, есть в наличии, за исключением нескольких позиций, но и их оперативно заменили на аналоги.

Счёт оплатил, заключили договор, получил отсрочку платежа на последующие заказы, ждем доставку. Надеюсь в будущем наши компании станут хорошими партнерами.

Отдельное спасибо менеджеру Валентине!

Компанию рекомендую!

Искал компанию поставщика железной мебели. Наткнулся на сайт железная-мебель.рф, выбор вроде ничего и условия на сайте написаны, но есть одно НО!

Информация на сайте, полностью противоречит тому, что мы видим в корзине при оформлении заказа. Операторы же в свою очередь, по телефону рассказывают совершенно другое, никак не связанное с сайтом. В частности на сайте указано, что при заказе на сумму от 5000 рублей доставка осуществляется бесплатно, в корзине же при оформлении заказа, даже нету такого варианта, либо бесплатный самовывоз, либо доставка за 600 рублей. Ну а оператор говорит, что бесплатная доставка от 10000 рублей, ну а в случае если сумма меньше, то доставят за 550 рублей.

В общем, хотел купить в этой конторе мебель для архива, но если они в мелочах обманывают своих потенциальных клиентов, думаю лучше с ними дел не иметь вовсе.

P.S.: Научите своих операторов подстраиваться под клиентов и если уж человек нашел на вашем сайте то чего нету в действительности, делайте так, чтобы клиент остался счастлив. а не доказывайте и не объясняйте, что вы не успели внести информацию на сайт.

Магазин Не рекомендую!

Моё общение с Лабиринтом началось 5 февраля сего года. Заказал одну очень популярную книгу, которая числилась на сайте в наличии. Спустя какое-то время пришел ответ:

"— , к сожалению, заказ был отменен!

Заказ был аннулирован по одной из причин:

1. Истек срок подтверждения заказа и/или денежных средств.

2. Товары из заказа отсутствуют и в ближайшее время в продажу не поступят.

3. Вы отказались от заказа.

4. Закончился срок хранения заказа в пункте самовывоза."

Я:

1) Я подтвердил заказ нажав на кнопку купить...

2) Товар числился в наличии

3) Не отказывался

4) Срок хранения не начинался.

Вторая попытка совершить покупку была сделана 20 февраля. Книга которую я ранее заказывал была в наличии, к тому-же к ней прилагался подарок в виде другой книги. Заказ оформлен, заказано 2 книги и третья шла подарком. Во время оформления заказа, было синим по русски написано, заказ будет доставлен 27.02. Зная, что 28 улетать, стал спокойно ждать заказ. 22 февраля в рассылке я обнаружил, что мой заказ был передан на сборку, я конечно задумался над тем, что что-то идет не так, но пустил дело на самотек, в надежде на компетентность магазина. 23.02., мой заказ был отправлен.

Каково же было мое удивление увидеть в рассылке от 25.02., информацию о том, что книга которую заказал 05.02 и повторно 20.02., поступила в продажу....

28 февраля, через 4 часа рейс.

30 минут назад позвонил в этот лабиринт.

Трубку взяла женщина, по имени Наталья (Н), по манере общения хабалка с рынка из конца 90-х.

Разговор:

Взяла трубку и кому-то что-то говорит вдогонку, потом переключается на меня.

Н: Здрасти Наталья, чем могу помочь?

Я: Здравствуйте. Девушка, я делал заказ, №, скажите, что с ним.

Н: Он в доставке.

Я: Так когда оформлял, было написано, что привезут 27.02.

Н: Вы когда оформляли вы подтвердили свое согласие, что привезут после 27.

Я: Девушка, я улетаю сегодня, мне книги были нужны именно вчера, 27.02., как было написано в заказе.

Н: Я что сделаю? Вы вообще в Москву звоните. Заказ на доставке в Новосибирск.

Я в чувствах сказал что-то вроде "какие сотрудники такой и магазин" и повесил трубку.

Так вот, друзья мои. Вам срочно нужно делать что-то со своим отделом логистики и сотрудниками кол центра. Скрипты, что-ли напишите им....

За сим разрешите откланяться...

черникою измазаны уста

случайно проходящего поэта,

чья совесть тень тернового куста,

сгоревшего в тайге до срока лета.

тебя перешедеврить не смогу,

подумал эпигон и скрылся в чаще,

поэтов не бывает настоящих,

крапающих шедевры на бегу,

как этот легкомысленный стишок,

что накропал по случаю писака,

за дерзость извини меня, дружок,

не может быть поэзии без брака.