585*Золотой

Длительное время являюсь клиентом данного ломбарда. Не от радужной жизни люди приносят сюда изделие в залог, поэтому хотелось бы чтоб сотрудники (менеджеры) более подробнее объясняли условия договора, чтоб не было потом сюрпризов как в моей ситуации. Очень обидно что технические сбои в их программе , а в следствии оплата процентов дополнительно, так как на текущий момент они не могут ничего сделать... возлагается на клиентов. И не один менеджер в офисе не сказал что можно написать заявление о перерасчете процентов, которые были начислены не по вине клиента. А так можно оказывается (обращалась на горячую линию).

Я понимаю что нет вины сотрудников в сложившейся ситуации, и сотрудники были все корректны. Но в данной ситуации хотелось участия, а не "мы ничего не можем сделать..."

Итог: после консультации на горячей линии я просто онлайн выкупила свое изделие, больше обращаться в сеть 585 нет желания. Надеюсь квест под названием Ломбард 585 для меня пройден и при получении своего изделия мне опять не скажут: "Приходите завтра"

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться впечатлением о компетентности сотрудников ломбарда 585 по адресу Бориса Богаткова 208/1. Как-то странно, что работники не в курсе по какому нормативному документу они осуществляют свою профессиональную деятельность. При моей просьбе пояснить на основании какого Федерального закона ломбард работает, сотрудники любезно отправли на «информационную доску», при том сами не смогли назвать данный закон…его номер и т.д. Как же возможно доверить ценную вещь при такой невнимательности или неосведомленности…вопрос…Специально для сотрудников данного ломбарда - Федеральный закон от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах». Ознакомьтесь.