Абрикоска

Место, где удобно провести детский шумный праздник. Есть разные программы и услуги, стол и посуда, кинект и детский лабиринт - здорово!

Моя низкая оценка, увы, связана с нашим печальным опытом общения с управляющей данной организацией и ее непрофессионализмом. За несколько дней до др по прогнозу обещали грозы, стали срочно искать свободное место на вс, конкурсы были готовы провести и сами, главное было найти место, чтобы не сорвался праздник. Сначала нам женщина отказала, но потом перезвонила и предложила удобное нам время, сразу уточнили стоимость - 6500 да еще и аниматор будет и его можно выбрать, "есть и такой, и такой, а вообще вам проще зайти на наш сайт, группа в вк, там есть фото, посмотрите" - отлично, согласились,записались,получили смс с четкой формулировкой сколько стоимость,когда у нас бронь и сколько предоплаты перевести, фуф! И тут начинается самое интересное. Так уж получилось, что человек я занятой, поэтому вечером с ребенком залетаем в вк, из главных фоток альбомов понимаем, что аниматоров много, поэтому подробно оцениваем только парочку прнцесс - выбрали. Параллельно замечаем, что одна из принцесс приходит с ворохом мишуры, в которой можно купаться - круто, понравилось, пишу об этом в ответной смс. Инна отвечает, что это называется "пакет сильвер" и в нем 30мин анимация, а не 45 и 30 мишура - нам нравится, не важно, что анимации меньше, мы согласны. Переводим предоплату, ждем праздника!

День Ч. Помещение и организация в общем понравились. Замечания:

1. Липкий пол, босиком прям не по себе

2. Прям просила специально милую детскую музыку. Играла конкретно не детская или а-ля детская с нормальными такими басами %)))

3. Еще раз про музыку. очень настоятельно просили сделать тише и в момент анимации, и между каким-то действами, делали тише сами. Администратор либо снова делал громче, либо объяснял "это формат НАШЕГО мероприятия такой, тише не положено" XD

4. Как уже тут писали, после купания в мишуре дети ее собирают сами - так себе задумка. И, оказывается, после того как ее топтали, мяли, жевали, мишуру положат в мешок и будут использовать еще не один раз!

5. Сказали, что админ пересервирует стол после основного болюда. Поэтому я оставила все на папу и заскочила в середине праздника на минуту. Хорошо, что заскочила. В итоге бегали с посудой, приборами и грязными салфетками сами. Бонусом администратора крайне удивило, что перепутанные детьми стаканы, да еще и после рыбных пирогов мы сменили на чистые к тортам. Выходит, хорошо, что сами бегали.

6. Договорилиь на 2ую часть программы устроить мыльное шоу. Смотрю, нам кинект включают. Подошла - дети мокрые будут и их многовато, поэтому кинект. Мелочь, но за свои деньги заранее хотелось бы знать об изменениях в нашем мероприятии.

И гвоздь программы!! Расчитываемся в конце праздника, диалог в кратце:

- с вас 10 500!!

- почему, было же 6 500?

- у вас с мишурой

- но я про нее писала девушке, она ничего не сказала об изменении стоимости

- вам же сказали, что это пакет сильвер

- и?

- ну вы же выбирали персонажа в группе в вк?

- да, как мне сказали в фото

- значит видели наши ПАКЕТЫ и расценки на них

- нет, быстро выбрали персонажа в альбомах и все

- а мишуру вы как тогда выбрали?

- там же на фото, увидела - написала девушке, она ответила, что тогда это пакет сильвер и анимации будет 30мин и мишуры 30мин (т.е. изменения по продолжительности со мной согласовали). Ну пакет сильвер, ну и что? мне не важно, что за название.

- но этот пакет дороже, там и фотограф включен!

- так это мне ваш сотрудник-специалист должна была сказать, я зачем с ней согласовывала все тогда?? А так как я в принципе не вникала в подробности организации праздника у вас, т.к. рассчитывала, что девушка мне все расскажет, нет у меня возможности штурмовать группы в вк. Наличие фотографа приятно удивило, но вообще мы бы и сами могли пофотать.

Тогда админ позвонил этой девушке, Инне, я показала нашу переписку по смс. И администратор, совершенно доброжелатеьно и спокойно сказал, что, мол, их недочет. Мы пообещали оставить отзыв о всех хороших моментах в их центре. Заплатили 6 500. На этом вроде мирно разошлись.

Ждем фото. Фотограф взяла почту, сказала, что вышлет. Пишу ей - ССЫЛКУ мне дадут в абрикоске, а она в отъезде и выслать не может %))) Несколько раз писала и звонила в абрикоску - ССЫЛКА у Инны, она может выслать. Чувствуете да, 21ый век, передовые технологии! В общем, стало ясно куда ветер дует. Та самая девушка, которая не смогла во второй раз озвучить итоговую стоимость, и есть Инна - организатор всей абрикоски. Далее Инна все таки мне написала, что ФОТКИ Я НЕ ПОЛУЧУ ПОКА НЕ ДОПЛАЧУ 4 000!!! скрины перепики прикреплю - это отдельная хохма (только вот 11ый скрин уже нельзя на флампе добавить с прощальным словом от абрикоски).

Считаю, что, во-первых, выслав смс со соимостью, датой и временем один раз, надо не полениться закрепить с клиентом все параметры после изменений и уточнений еще раз (косяк, который сначала сотрудники признали)

во-вторых, не забывать про пожелания клиентов относительно музыки и организации,

в-третьих, ну уж раз ошиблись, то не позориться и отработать как сами предложили и за ту стоимость, которую сами назначили, а не рассчитывать, что все обязательно вникнут в вашу внутреннюю кухню "что и почем"

и самое главное - не выдумывать потом, что мол фотки вы не отдаете, потому что мы их не оплатили. Мы именно их "не оплатили", потому что это единственное, что вы можете нам не предоставить и за это деньги требовать.

Хорошо, что у гостей нашлось несколько фоток, мы на позитиве!