Mr. Hunt

Эпизод 2.

В прошлой серии я предлагал вам мелодию ожидания, сейчас предлагаю вам развешать вот такие плакаты в каждом офисе, на видном месте.

Как я и предполагал договор в ЭГ никто не находил, а потребителя фактически ввели в заблуждение. Как я писал ранее, ЭГ в конфликтных ситуациях идёт навстречу клиенту, тут стоит отдать ему должное. Но разве нельзя изначально вести себя правильно и действовать в рамках договора и закона? Не каждый человек найдёт в себе силы и знания, чтобы призвать вас к порядку.

Деньги за бесплатное техническое обслуживание вы вернули оперативно, лицевой счёт вы переоформите, правда мне придётся тратить на это своё личное время, в том числе и на переписку с вашим юротделом, потому что ещё не закрыт вопрос относительно условий договора.

+1 вам за сотрудника Ольгу, которой пришлось решать эту ситуацию в непростом телефоном разговоре и нужно отметить она это сделала хорошо.

Плачь, плачь, танцуй, танцуй,

Беги от меня, я - твои слезы,...

Я считаю именно эта песня Евы Польны должна играть во время ожидания ответа оператора этой мрачной конторки. Причём только припев.

Пользователь, если у тебя есть выбор, беги! Беги голубчик и не оборачивайся! Я уже как 4 года убежал с одного адреса и не нарадуюсь. Но беда пришла откуда не ждали.

В общем, в один прекрасный день я узнал, что ЭГ присоединил (со слов операторов) Камсан-сервис. А узнал я об этом, когда у родителей перестал работать домофон.

Начал разбираться. Договора у ЭГ нет, почему они не знают. Создали лицевой счёт на меня, но услугу подключить не могут, потому что нет договора от Камсана, а вдруг у меня там долг. Сидим без домофона, третий день пошёл, благо первый этаж, приходящие долбятся в окна. Звоню снова, мол уха там ещё есть или вы всю съели? Оказывается специально обученный человек работает пять дней, как все белые люди, ждите мол 3 мая, с вами будут говорить. 3 мая настал. Звонок. Мол мы все нашли, услугу вам подключили, ждите мастера.

Про мастера писать не буду. Там тоже отличились эти горе-предприниматели. Короче поменяли трубку и сказали 310₽ спишут со счета. Тут я понимаю, что уха там каждый день в меню, как макароны на буксире "Циклон".

Нахожу договор. А он то оказывается на маму мою. И как я предполагал, обслуживание по договору, в том числе и переговорного устройства, входит в стоимость абонентской платы, если мы только эту трубку молотком не расфигачили. Чего мы, естественно, не делали.

Т.е. по-нормальному, эти умники должны были после реорганизации Камсан-сервиса, присвоить каждому их договору номер лицевого счёта и исполнять обязательства по этим договорам, как правоприемник Камсан-сервиса. Стоит ли говорить, что объяснять это операторам и сотрудникам в их офисе на Крылова равносильно тому, что пытаться убедить сумасшедшего, что он не лошадь Будённого.

В общем, знайте, я "выпью крови" из вашего юротдела в три раза больше, чем ваши сотрудники-бездари "выпили" из меня😈. Я это умею, поверьте

Не был с 2015 года...или 2016. Зашёл на днях, случайно. Отобрали карту. Обозвали ретроградом. Склонили к получению виртуальной карты, путём скачивания приложения из виртуального магазина. Выстрелили в телефон сканером, продали два кофе по цене одного. Вернули 10% на виртуальную карту из виртуального магазина. Чудеса какие-то!

Что ж неплохая программа лояльности. Как собственно и сам кофе. Беру здесь обычно венский. Появился меланж, что есть хорошо, а то как-то странно, что венская кофейня и без меланжа. Цены дешевле чем в Вене, но дороже чем в среднем по Нск. Правда это компенсируется упомянутой выше программой лояльности.

К десертам здешним у меня стойкая неприязнь, может кому-то и по душе, но я, после отвратительного захера, покупаю здесь только кофе.

В общем и целом, если вы оказались в Галерее и вам жутко захотелось кофе, лучше зайдите сюда, нежели в Траву или Чашку.

Нарушу тишину.

Не так давно посетил с ребёнком данный развлекательный центр. Посещение оставило смешанные чувства.

Территория достаточно большая, с многочисленными горками, лабиринтами, батутами и прочими игровыми приспособлениями, которые не оставят вашего ребёнка равнодушным к происходящему вокруг веселью. Вход на эту территорию, естественно, платный. Давать оценку размеру этой платы я не стану, лишь в конце позанудствую относительно её формирования. Скажу так, если она покажется вам высокой, вы всегда можете отказать в чем-то себе и сводить сюда своё чадо.

После оплаты вам выдадут билеты, которые выполняют функцию ключа от турникетов, они так же нужны для выхода, поэтому терять их не стоит. Сделаны они из нереально тонкой бумаги, поэтому постарайтесь их ещё и не порвать.

Надев бахилы, вы направляетесь к гардеробу, чтобы сдать одежду и обувь, поскольку по ТБ нахождение на острове подразумевает отсутствие какой-либо обуви. В общем, подходим мы к гардеробу, а там нас встречает жирный такой минус, я бы даже назвал его тучным.

Организаторами заявлено, что на острове одновременно могут находится до 700 человек (внушительная цифра), но вот гардеробная зона может выдержать от силы 30 и то 1/3 будет раздеваться/одеваться стоя, в охапку со всеми своими вещами. Ничего так дисбаланс.

Так как это детский РЦ, то особое внимание нужно уделить безопасности. И это вторая проблема, поскольку в день нашего посещения все меры со стороны сотрудников РЦ по её обеспечению выразились в изъятие у нас обуви. В зоне для детей до 4-х лет в лабиринте носились дети, явно старшего возраста, на большой горке дети развлекались как хотели, кто вниз головой скатывался, кто вверх по ней пытался карабкаться, кто пытался догнать впереди спускающегося. Сотрудникам до этого дела не было, вероятнее всего потому, что их вообще там не было. Нет, возможно, они работали в штатском, под прикрытием так сказать, но на ситуацию они не стали влиять, боясь разоблачения.

Подавляющая часть родителей так же была безучастна, ведь заплатив 300 рублей можно спокойно "тупить" в телефоне, спать и тд. Но ведь безответственное поведение родителей не снимает ответственность с РЦ по оказанию услуги, безопасной для жизни и здоровья их маленьких посетителей?

В целом, при разумной осторожности и должном внимании, вашему ребёнку здесь, несомненно, понравится, ну а руководству РЦ стоит более внимательно следить за соблюдением установленных ими правил.

Ну и небольшое замечание относительно формирования цен.

Билет для детей до года включает в себя взрослого сопровождающего, а вот от года до трёх лет уже нет. Т.е. вы готовы пустить двухлетнего ребёнка одного развлекаться? Если нет, то это уже будет навязанная услуга.

Спасибо всем, кто дочитал до конца!