Айтик

Здравствуйте! Спасибо за отзыв, который полностью не соответствует действительности!

До момента приёма телевизора на ремонт, Александру сразу было объяснено и разнесено, что можно отремонтировать и что нельзя и в его варианте ремонтопригодность телевизора 50/50 т.к. там уже производились попытки ремонта в другой мастерской, что то резалось и отрывалось до нас и неизвестно, в каком состоянии само стекло (матрица) нужно смотреть и из этого делать вывод, можно что то с ней сделать или нет. В процессе разговора была озвучена цифра до 12000р ремонт, при условии что картинка будет идеальная и порядка 32000р замена матрицы, но для этого нужна точная модель телевизора и его версия, поскольку замена матрицы изначально не интересовала, ник кто ни каких официальных калькуляций не предоставлял!

На момент приёма устройств всех предупреждаем, что ремонт или диагностика от недели (в квитанции у нас написано до 2х недель) но звонки с претензиями уже начались на следующие сутки после поступления к нам телевизора.

Да, действительно, у нас диагностика платная. По стоимости составляет 1500р по данному устройству, как указано в квитанции и далеко не мелким шрифтом, с которой Вы ознакомились при сдаче устройства и поставили свою подпись.

Диагностика может быть разная и отличаться от других сц (как и любая одна и такая же услуга, в разных организациях)

Касаемо диагностики в 600р в официальном сервисном центре, она оплачивается сразу на момент приёма устройства в СЦ, но максимум что там смогут сделать, это сказать, матрица неисправна, нужна замена, такая диагностика занимает 10 минут, а вот попробовать реанимировать матрицу, на это уходит несколько часов! И это попытка ремонта, которая требует большего времени, а т.ч. в данной модели по признакам неисправна матрица, мы это и по телефону говорим бесплатно!

В момент выдачи клиенту был предоставлен полный фотоотчёт и разъяснения почему в его варианте ничего сделать нельзя. Были совместно прослушаны аудиозаписи разговоров, в процессе которых ни кто не обещал залезть под стекло и всё сделать, а говорилось о том, что нужно смотреть и шансы 50/50, с которыми он так же согласился, но несмотря на это, как рыбка Дори, через 5 минут с пеной у рта начал утверждать, что ему обещали абсолютно другое.

Спутница Элеонора, которая пишет данный отзыв, к сожалению обладает только теми данными, которые ей рассказал Александр, но выводы уважаемые читатели, делать только Вам…