Академия кофе

Когда-то оставляла отзыв и не один со словами восхищения кофе и до сих пор в Новосибирске не нашла, где бы делали вкуснее.

Но вот работа с клиентами оставляет желать лучшего. В вс заказ сделала через приложение, когда дошла до кофейни, поняла что долго буду ждать, уточнила у Григория, можно ли отменить заказ, на что мне сказали, что деньги вернутся в течение суток. На следующий день опять пришла в кофейню, объяснила девушке ситуацию, она записала необходимые данные, сказала что уточнит у управляющей и перезвонит. На следующий день я позвонила в кофейню, опять объяснила ситуацию уже другой девушке, она узнала данные и сказала, что уточнит тех.службы. Ну я поняла, что можно так хоть каждый день им звонить и они будут уточнять.

Конечно, деньги на возврат не большие, я в любом случае бы потратила из опять на кофе, но вот сразу по таким мелочам обращаешь внимание на отношение к клиенту. Сегодня чт, мне так ни разу не перезвонили.