- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я возмущена! Уж простите!
Мы с подругой являемся постоянными клиентами сети. Обычно мы в восторге от обслуживания, от напитков, еды.
Но сегодня произошло что-то невообразимое!
Мы по классике пошли брать фраппе, потому что любим этот напиток. Заказали один кофейный, другой мятный. С пометкой «погуще», что обозначает - чуть больше льда, чтобы не...
Я возмущена! Уж простите!
Мы с подругой являемся постоянными клиентами сети. Обычно мы в восторге от обслуживания, от напитков, еды.
Но сегодня произошло что-то невообразимое!
Мы по классике пошли брать фраппе, потому что любим этот напиток. Заказали один кофейный, другой мятный. С пометкой «погуще», что обозначает - чуть больше льда, чтобы не пить просто айс кофе, а чтобы был внутри кофейный снежок. Не проблема, потому что всегда берём такой напиток с таким количеством льда.
Заказали, нас позвали. Дали стаканчики. А внутри просто холодный кофе, без льда, того самого! Я возмутилась, как так? Мы же просили густой напиток. Попросила переделать. На что бариста грубо начал отвечать, что сделали, все по правилам и формуле. На просьбу о переделке напитков он не отреагировал и продолжил говорить, что делают только так и никак иначе! Что? Тысячу раз брала этот напиток в сети кофейни! На Маркса мне делают без проблем той консистенции, которая нужна! На Вокзальной магистрали тоже! А тут, Ленина все только так и никак иначе. Вы клиенты - вы не правы!
В итоге он забрал кофе. Когда напитки повторно подали, работник даже не удосужился объявить в микрофон, мол подходите, а просто помахал рукой. Ну ладно.
Итог: мятный напиток был переделан и стал гуще, а вот кофейный, скорей всего, даже и не переделывали! Кофе стал ещё жиже и сливки подтаяли.
Спасибо!
Также от работника мы услышали: «Но запомните, это вам в порядке ИСКЛЮЧЕНИЯ»
Академия, это вообще что такое? Что за отношение? Дизреспект! Фото прилагаю!
Олеся, здравствуйте!
Пожалуйста, извините, что расстроили вас и не проявили должную чуткость в тот день! Наша точность и четкость в соблюдении рецептур никогда не исключала душевный и индивидуальный подход к каждому гостю и стремление порадовать именно тем напитком, который нравится вам!
Конечно, ваша просьба должна была быть выполнена без лишних...
Олеся, здравствуйте!
Пожалуйста, извините, что расстроили вас и не проявили должную чуткость в тот день! Наша точность и четкость в соблюдении рецептур никогда не исключала душевный и индивидуальный подход к каждому гостю и стремление порадовать именно тем напитком, который нравится вам!
Конечно, ваша просьба должна была быть выполнена без лишних слов!
С тем же упорством, с которым мы старались заслужить ваше доверие и любовь, спешим загладить вину за произошедшее!
Пожалуйста, приходите к нам в гости снова! Мы точно умеем готовить оба фраппе такими, какими они вам нравятся, и делать это с первого раза! Позвольте угостить вас идеальным кофе и исправить досадную ошибку!
С надеждой на скорую встречу и долгую дружбу, ваша Академия Кофе.
Так! На мой фраппе прошу не покушайтесь )) делайте его как надо )))
Олеся, здравствуйте!
Пожалуйста, извините, что расстроили вас и не проявили должную чуткость в тот день! Наша точность и четкость в соблюдении рецептур никогда не исключала душевный и индивидуальный подход к каждому гостю и стремление порадовать именно тем напитком, который нравится вам!
Конечно, ваша просьба должна была быть выполнена без лишних слов!
С тем же упорством, с которым мы старались заслужить ваше доверие и любовь, спешим загладить вину за произошедшее!
Пожалуйста, приходите к нам в гости снова! Мы точно умеем готовить оба фраппе такими, какими они вам нравятся, и делать это с первого раза! Позвольте угостить вас идеальным кофе и исправить досадную ошибку!
С надеждой на скорую встречу и долгую дружбу, ваша Академия Кофе.