- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня была в Вашей кофейне. Понимаю прекрасно, что все мы сейчас работаем в непростых условиях (особенно остро ощущается в центре с большой проходимостью людей), но с клиентами своими надо работать качественно и в таких условиях тоже.
Заказала большой латте с сиропом. После оплаты чека не дали и сиропа в кофе не добавили. Причём заплатила я как...
Сегодня была в Вашей кофейне. Понимаю прекрасно, что все мы сейчас работаем в непростых условиях (особенно остро ощущается в центре с большой проходимостью людей), но с клиентами своими надо работать качественно и в таких условиях тоже.
Заказала большой латте с сиропом. После оплаты чека не дали и сиропа в кофе не добавили. Причём заплатила я как за кофе с сиропом. Мелочи, конечно, но осадок нехороший остался. Качество кофе тоже оставляет желать лучшего, такое чувство, что кофейного там ничего не было, просто молоко взбили и подали. Свой заказ я тоже не смогла сразу забрать: объявили, что мой заказ готов, я подхожу и стою в очереди, жду, пока человек передо мной выберет, хотя уже оплаченные заказы выдаются без очереди, насколько я знаю.
В общем, к вам я больше не хочу приходить, хоть и работаю рядом.
Была 7.06.20 в 14:00 примерно.
Прошу прощения, что не ответила сразу, уведомление об ответе не пришло.
Здравствуйте, sveta_scorp!
Примите наши искренние извинения за то, что огорчили вас!
Обязательно научим ребяток «жонглировать эмоциями», оставляя довольным каждого: конечно, препятствий перед готовым заказом быть не должно. Берём все сложности, связанные с единым окошком, полностью под свою ответственность: дополнительно проговорим с командой о...
Здравствуйте, sveta_scorp!
Примите наши искренние извинения за то, что огорчили вас!
Обязательно научим ребяток «жонглировать эмоциями», оставляя довольным каждого: конечно, препятствий перед готовым заказом быть не должно. Берём все сложности, связанные с единым окошком, полностью под свою ответственность: дополнительно проговорим с командой о приоритете в данной ситуации!
Пожалуйста, не огорчайтесь насчёт отсутствия чека - мы не требуем таких доказательств, если гость расстроен, что получил не тот напиток, о котором мечтал.
Терминал действительно выдаёт чеки несколько медлительно, особенно после оплаты картой. Нам крайне неловко за такое неудобство, но уверяем, вы точно не столкнётесь у нас с преднамеренным отказом в выдаче чека.
Нам очень поможет разобраться в деталях уточняющая информация! Пожалуйста, вспомните насколько возможно точное время визита к нам в гости. Нам важно провести работу над ошибками и дать команде прицельную и адресную обратную связь!
Но есть кое-что, что хочется сделать по горячим следам прямо сейчас - это поднять вам настроение идеальным напитком!
И главное, извините, пожалуйста, за забытый по невнимательности сироп!
Мы просто обязаны угостить вас идеальной чашечкой кофе с вашим любимым сиропом!
Вы обычно пьёте наш латте? Он и вправду главный неженка в большой кофейной семье. Очень молочный вкус! Капучино покажется значительно более насыщенным. Готовы порадовать в любое удобное для вас время напитком на ваш выбор.
Надеемся на утвердительный ответ и новую встречу!
С уважением, команда Академии Кофе на Ленина.
Здравствуйте, sveta_scorp!
Примите наши искренние извинения за то, что огорчили вас!
Обязательно научим ребяток «жонглировать эмоциями», оставляя довольным каждого: конечно, препятствий перед готовым заказом быть не должно. Берём все сложности, связанные с единым окошком, полностью под свою ответственность: дополнительно проговорим с командой о приоритете в данной ситуации!
Пожалуйста, не огорчайтесь насчёт отсутствия чека - мы не требуем таких доказательств, если гость расстроен, что получил не тот напиток, о котором мечтал.
Терминал действительно выдаёт чеки несколько медлительно, особенно после оплаты картой. Нам крайне неловко за такое неудобство, но уверяем, вы точно не столкнётесь у нас с преднамеренным отказом в выдаче чека.
Нам очень поможет разобраться в деталях уточняющая информация! Пожалуйста, вспомните насколько возможно точное время визита к нам в гости. Нам важно провести работу над ошибками и дать команде прицельную и адресную обратную связь!
Но есть кое-что, что хочется сделать по горячим следам прямо сейчас - это поднять вам настроение идеальным напитком!
И главное, извините, пожалуйста, за забытый по невнимательности сироп!
Мы просто обязаны угостить вас идеальной чашечкой кофе с вашим любимым сиропом!
Вы обычно пьёте наш латте? Он и вправду главный неженка в большой кофейной семье. Очень молочный вкус! Капучино покажется значительно более насыщенным. Готовы порадовать в любое удобное для вас время напитком на ваш выбор.
Надеемся на утвердительный ответ и новую встречу!
С уважением, команда Академии Кофе на Ленина.
была 7.06.20 примерно в 14:00.
sveta_scorp, здравствуйте!
Позвольте продублировать приглашение за стаканчиком идеального латте в подарок! Мы очень хотим вас порадовать вкусным кофе, ведь мы действительно умеем его готовить.
Пишем вам с надеждой на диалог и обратную связь о качестве напитка от вас, которой мы всегда будем рады!
Пожалуйста, прочтите личное сообщение.