Академия кофе

Академия Кофе, вы обманываете!

ну вот не верю, что вы работаете над качеством обслуживания.

Я оставляла отзыв 20 мая, где вся суть в том, что даже приложение не спасает от ожидания. Все очень долго!

Мне понравилось как вы отреагировали на мой отзыв, как вы отписывались, что все отработаете, я ведь правда поверила, что вдруг что-то сдвинется к лучшему!

несмотря на мое недовольство в мае посещать я вас не перестала, т.к., к сожалению, альтернатив в Академе особо нет (хотя тут говорят кофейня на Ильича открылась, может чуток конкуренции вас промотивирует)

немного забегая вперед - с наступлением лета периодически ездим гулять в центр и заходим за кофе либо на Вокзальную, либо на Ленина и там вот как-то все по-прежнему мило и не раздражающе, что ж в академе беда-то такая с вами

собственно, что в очередной раз сподвигло написать отзыв:

1. здороваются сотрудники процентах в 30, я не то, чтобы от этого сильно страдаю, но это же ваша фишечка, и все проблемы начинаются с малого.

2. особо выделю - за любой косяк вместо нормальных извинений, какие-то дурацкие улыбочки и местами непонятные (повышающие градус раздражения еще больше) комментарии. Отмечу, что это не только я отмечала, но и слышала уже неоднократно от своих друзей об этом.

3. ВРЕМЯ ожидания. вот здесь вообще можно с ума сойти. с мая я не рискую заказывать у вас еду, потому что боюсь умереть от голода, но вот за последнее время получить напиток быстрее, чем за 15-20 минут при максимум среднем количестве народа в кофейне это прям норма-минимум.

4. разные сотрудники - разные напитки. 3 раза заказывала фраппе - 3 разных фраппе, причем такой по вкусу, за которым хочется возвращаться, только в первый раз был.

мой последний любимый случай: подхожу к бариста, спросить, где же там мой фраппе, который заказала 20 минут назад и причем о времени ожидания меня не предупредили. Получаю простой лаконичный ответ исподлобья - "в порядке очереди".

Вот, честное слово, даже в буфете СТЦ сотрудники милее стали.