Активный отдых

Являюсь постоянным клиентом данного магазина, приобрёл не один товар. И всё бы ни чего и впечатления от обслуживания хорошие. Ну вот картина испортилась после того как мне подарили подарочный сертификат в данный магазин,так как не подобрал нужный товар позвонил в кол центр уточнить можно ли вернуть за сертификат денежные средства на что мне сказали да конечно приезжайте с паспортом в магазин и в кассе получите свои деньги на позитиве поехал ,на месте говорят что нужно писать заявление и магазин будет рассматривать вернут или не вернут деньги. ( кассирша сразу сказала будет тяжко вернуть директор говорит не очень у нас ). Так и получилось через 3 дня ответ на заявление, у нас типа большой ассортимент товаров приезжайте и выбирайте лучше,деньги мы вам не вернём. Естественно этот ответ меня не устроил и я обратился в организацию которая поможет в решении этого вопроса. Посмотрим что будет дальше. Надеюсь магазин изменит своё решение.