Альфа-банк

Недавно обратилась в это отделение банка для того чтобы обновить свои персональные данные после смены фамилии. Встретила меня девушка, помогла взять талон. Это хорошо. Затем я дождалась своей очереди и подошла к сотруднику банка со своей просьбой. Хотела ей объяснить что уже обращалась в отделение, но мне не помогли. На что она мне ответила что ей не интересно куда я обращалась и что мне там ответили, но да ладно. После чего заявила что мои данные уже актуальны (у меня два счета), я ответила что нужно поменять их на другом. Ответ сотрудницы меня удивил. Та заявила что моя карта вообще давно закрыта ( при том что мне на неё зп за день до того пришла). Меня это удивило. После этого ещё немного покопавшись она все таки поменяла данные на актуальные ( не взял при этом документы, подтверждающие смену фамилии, я уточнила, почему она этого не сделала, она ответила что данные уже в базе). Спустя несколько дней я звоню в банк и узнаю что ничего мне никто не изменил. В итоге я дважды потратила своё время на ожидание в очередях и ничего не добилась. По горячей линии составила обращение. Пообещали помочь. И да, «очень внимательную» сотрудницу звали Николаева Софья, если мне не изменяет память. Впредь буду проверять все на месте. А банку следовало бы проверять квалификацию своих сотрудников.