Альфа-Банк

Отдел по работе с физическими лицами и VIP-клиентами
  • Новосибирск, Орджоникидзе, 23 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 130 м
  • Красный проспект 1300 м
  • Площадь Гарина-Михайловского 1400 м
ladySHAVE написала 3 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

UPD 2021.12.04 16.02

Только что пришло оповещение о положительном решении моей заявки, деньги вернулись. За оперативность оценку повышаю до 4. Минус балл все же за мои нервы.

---

Я в шоке от сроков рассмотрения разблокировки денежных средств. Суть - я периодически заказываю на сайтах США что-то, чего у нас тут просто нет, и как оказалось тот сайт,...

Показать целиком

UPD 2021.12.04 16.02

Только что пришло оповещение о положительном решении моей заявки, деньги вернулись. За оперативность оценку повышаю до 4. Минус балл все же за мои нервы.

---

Я в шоке от сроков рассмотрения разблокировки денежных средств. Суть - я периодически заказываю на сайтах США что-то, чего у нас тут просто нет, и как оказалось тот сайт, на котором делала заказ (точнее пыталась сделать), не принимают к оплате карты российских банков, как и некоторых других стран. Ну отказали бы в списании и ладно, но нет. Банк просто заблокировал эти суммы (hold), и будет рассматривать мою заявку по 18 января. Могут и раньше. А могут и тянуть до победного. По итогу - 234,6 доллара (117,3$ с карты с долларовым счетом и 9277,8р по курсу того дня с карты с рублевым счетом), предназначавшиеся на покупки подарков теперь в блоке до времени, когда уже подарки как бы и не нужны, и в принципе за это время можно деньги в оборот пустить (только уже не мне), да и в принципе раскупят же эти товары... Ни заказов, ни денег на 1,5 месяца. красота-то какая! (сарказм). Я поспрашивала разных людей у кого были подобные холды, так вот максимум 30 дней банки блокировали, в основном же раньше разблокировали, Альфа отличился своими 50 днями (даже счета быстрее закрываются).

Срок доставки магазином объявлен по США 3-5 дней, оплату я пыталась совершить 28 ноября, сегодня аккурат 5 рабочих дней будет. Соответственно, если магазин так и не подтвердил списание, а он и не подтвердит, деньги надо снимать с блокировки.

А вы, уважаемые клиенты банка, читали договор комплексного банковского обслуживания? Я - да. Когда впервые к ним пришла обслуживаться в 2007г. (и почти напрочь его забыла, кстати) Тогда договор был где-то примерно на 80 страницах, если мне не изменяет память, и читала я его на работе и дома, тк сидеть, начитывать в банке это крайне долго, там и заночевать можно с таким успехом. А знаете сколько сейчас страниц в этом договоре, о прочтении которого Вы расписываетесь, когда оформляете любую карту, счет? 209 страниц (!!!) И он по несколько раз за год правится. А Вы знаете что там правится? Очень сомневаюсь.

Ах да, там есть пункт о том, что без уведомления могут измениться условия. Что-то не нравится? Идите лесом, как говорится.

По итогу - мое недовольство растет.

PS всем кому интересно почему не 116,3*2 списывало, а 117,3*2 отвечу сразу - мне бы самой хотелось это знать тоже.

Сроки ориентировочные, всё зависит от ситуации.

Спасибо, попробуем ускорить процесс.

  • 2
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

10 комментариев

  • Надо райфом переводить,немцы всё таки...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • вот в тч Райф мне упоминали, говоря что макс срок расхолдирования 30 дней. А вообще... К сожалению, по номеру карты видно что она российская, хоть какой банк, к сожалению 😩

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Им поди для галочки надо бдительность проверять,типа мы боремся с санта клаусом))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • 😄 повеселили

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Приветствуем.

    Вы правы, 50 дней – это большой срок для такой ситуации. Пишем стандартно, но рассматриваем всегда быстрее. Напишите номер обращения здесь или в ЛС, возьмём на контроль и ускорим👌

  • здравствуйте! Для чего огромные такие сроки-то? Это ж ужас.

    А моё обращение А2111280353

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Сроки ориентировочные, всё зависит от ситуации.

    Спасибо, попробуем ускорить процесс.

  • здравствуйте! Деньги вернулись в полном объёме! Подозреваю что не без Вашей помощи. Спасибо!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А, вообще, конечно, полное безобразие! Если оплата не прошла, зачем деньги держать заблокированными так долго?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да кто спорит то...альфа не мой ни разу банк...Райф да Сбер)

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы