Альфа-банк

я являюсь держателем зарплатной карты Альфа-банк. кредит наличными беру второй раз в этом банке. имею отличную кредитную историю. в данном отделении подала заявку на кредит наличными, на сумму 200 т.р., 05.07.2016. кредит быстро одобрили, быстро подписали договор. последним моим вопросом специалисту банка был вопрос о снятии наличных, а именно есть ли ограничения на снятие наличных, специалист ответил: да вы можете снять все денежные средства сразу после перечисления их на карту. я уточнила 200 т.р. (зная что есть всякие страховки), ответ специалиста: да, конечно. сразу как я вышла из отделения, мне на мой зарплатный счет поступили денежные средства в размере 200 т.р. снимать наличные я не стала, так как они мне необходимы будут только в субботу 09.07.16. на следующий день заехала в магазин, потратив там 900 р, я рассчиталась безналом своей зарплатной картой, так как там помимо кредитных денег были и мои денежные средства. немного погодя посмотрела смс на телефоне, и просто офигела. на моем счету из кредита не хватает 30 т.р. испытала реальный шок. позвонив в контактный центр мне сообщили, что 05.07.16 благополучно сняли 30 т.р. за страхование жизни. это было что-то. моему возмущению нет предела до сих пор. я не первый раз в жизни оформляю кредит и в курсе про страховки, но специалист тупо обманула меня, ведь я ее неоднократно спросила в банке, что на руки я получаю всю сумму, и она ответила: да, конечно. и вообще что за наглость, ну нужно вам, чтоб она была, включайте ее сверх суммы которую я прошу. ведь мне не нужно было 170 т.р. мне нужно было 200 т.р. а в итоге на моем счету сейчас 170 т.р.. в контактном центре составили заявление на возврат 30 т.р., но рассмотрение заявки займет до 7 дней. а деньги мне нужны к 09.07.16. то есть я вроде и кредит взяла на ту сумму, которая мне необходима, и теперь должна идти и где-то искать эти 30 т.р. просто ужас. такой наглости я ни в одном банке не встречала, тайком сняли, не предупредив что вообще эта услуга есть. и в договоре ни слова об этом. точнее есть пару слов, о том что есть добровольная страховка по желанию заемщика, никакого согласия я не подписывала. получается чистой воды обманным путем банк поимел с меня деньги. после такого вообще никакого желания нет работать с этим банком.