Альфа-банк, АО

Ужасное обслуживание! 23.06.2018 Пришла в банк, оформить дебетовую карту, т.к. брат с другого города хотел перевести небольшую сумму со своей Карты Альфа Банка, чтобы не платить комиссию. Посмотрела брошюры, выбрала себе как мне показалось выгодную карту с кэш беком, прошу сотрудника рассказать про карту, мало того, что сотрудник разговаривал со мной, мягко говоря, сквозь зубы, так ещё отказалась рассказывать про карту! Сказав мне, что все в брошюре написано!!! Так мне карту и не открыли, сказали, что перезвонят, как это можно назвать? Почему вы не можете следить за качеством клиентского сервиса?

Банк ужасный! Заказывал карту жене через интернет, самую дешевую (как мне показалось) с помощью специалиста. В диалоге я уточнил, что карта мне нужна будет самая простая, так как должны сделать были супруге разовый небольшой перевод, пользоваться ей не собираюсь. Мне предложили карту (точно не помню за сколько) стоимостью 200 или 300 рублей. А про то, что помимо карты нужно открыть еще и расчетный счет в банке стоимостью 1000 рублей, никто не сказал!!! Естественно, очень удивился, когда мы зашли в отделение банка за картой. Обслуживание тоже у вас, конечно, никакое. Девушка-операционист в процессе нашего диалога, рисовала сердечко на бумажке))) Карту решили не забирать. Правильно делаем, что не пользуемся вашим банком.

Давно пытаюсь оформить карту в вашем банке, раньше не получалось потому что очереди постоянно были большими, спустя четыре года увидел ссылку в интернете у блогера, думаю ну альфа, хорошая ведь карта и банк и кеш бек, может быть уже пора?

Не тут то было, заполнил заявку, удивился что есть моментальный выпуск, что порадовало. Прошла неделя, вырвался с работы, ехал час, девушка на ресепшн как выражаются не приветливая, ну да бог с ним, у всех бывает плохое настроение ведь. Дальше, сижу в очереди, позвали на другую сторону, чтобы не ожидал долго, это тоже порадовало, но. Заявку найти нашли, а выпустить не могут, о моментальная? Нет у нас забрали аппарат, дадим временную.

Думаю ну ок. Временная, сможем пользоваться и сейчас, здорово, но вот нюансам, нужно заплатить налом сразу 1300-1600. Ни где не сказано об этом, так бы подготовился. К слову, карту выпускал как раз для того чтобы ей пользоваться, у меня есть сбер, но нет пина от неё там же древняя система только перевыпуск. Думал дадут карту, с онлайна переведу и дело в шляпе. Но не судьба. Расстроился, нужно было совершить срочные покупки но не получилось всего лишь за Карты.

Рекомендовать не буду. Напишу пост на аудиторию хоть и в 3000 человек, но все же, зачем так строить работу. Хотя бы позвонили бы мол нет аппарата, дадим временную, возьмите наличку, сложно? Да вот нет как мне кажется. Заявка то есть, а обработать некому видать. Да и судя по отзывам и общей оценке.....Очень все грустно. Жаль, карта привлекательна. Но сервис должен быть.

К слову о менеджерах, вопросов нет, девушки приветливые, но помочь ничем не могли.

100 дней без % работает исправно, все как говорили в отделении. Девушка тут про страховку писала, я сама на нее подписалась и все было списано. Вообще приложение великая вещь, можно отслеживать все происходящее со счетом и около него.А 100 дней... когда едешь в отпуск это дополнительные возможности :) Особенно по части шоппинга, девушки меня поймут!