Альфа-банк

Ужасный банк и ужасное обслуживание!!!! Была бы оценка -10, поставила бы. Неделю назад ходила на смену номера телефона, т.к. не могла зайти в Альфа-Инвестиции, изменили, захожу. Но..при входе с компа отправляет смс на новый номер, хотя указано, что смс направлен на ..4398 (старый номер). Но когда хочу сделать электронную подпись в личном кабинете, смс все-таки поступает не на новый номер. В поддержке бьюсь второй день, там как будто с луны каждый раз сваливаются, всякую хрень мне скидывают, как и что я должна передать другому брокеру. Я и без вас это знаю, сделайте мне как положено профиль с указанием верного номера телефона. Никому не советую связываться с этим банком!!!! Если бы ВТБ не передал мои инвестиции в этот банк, никогда бы не связалась с такой компанией, которая ничего толком и правильно не сделала при моем посещении офиса банка.

Я пишу отзыв не о банке! (Хотя и банк в целом оцениваю на 4-5) А о конкретном отдельном отделении.

Я здесь бываю часто и как юр лицо и как физ лицо. Всегда помогут, выслушают. Решат проблемы. После ремонта (обновления) изменилась система обслуживания, интересный формат, когда сотрудники подходят к тебе, а не ты к ним. Необычно, НО УДОБНО.

Девочки-сотрудницы спасибо за ваш внешний вид, компетентность и собранность.

Приходила сюда забирать карту зарплатного проекта. В спешке открываю дверь, вижу автомат для дистанционного обслуживания, думаю «блин, зашла в кфс», выхожу, захожу в соседнюю дверь и попадаю в тот же офис, но с другой стороны.

Оказалось, что это не стойка для заказа в кфс, а автомат по выдаче талончиков. Но сходства с ресторанами быстрого питания на этом не закончились.

Взяла талончик, на нем написано, мол, присядьте, сотрудник банка сам к вам подойдёт. А присесть куда, если всё занято?

За столиками сидят сотрудники банка с клиентами. За обычными журнальными столиками. Некуда сесть – стой рядом, грей уши.

Ни в приложении, ни на одном табло не пишут, сколько человек перед тобой в очереди. На стене есть проектор с именами, но толку от него никакого, это никак не помогает отследить свою очередь.

Как только подходит твоя очередь, бедная девочка бегает по всему отделению и как в макдональдсе кричит номер талончика.

Как только нужно что-то напечатать или отсканировать паспорт бедные девочки снова бегут. Безусловно движение это жизнь, но выглядит крайне непрофессионально. К тому же я бы не хотела, чтобы с моим паспортом кто-то куда-то бегал. Здесь же, пока я стояла в очереди, заметила, что нередко бегущая с чьим-то паспортом девочка останавливается на полпути и консультирует другую девочку.

В обслуживании тоже какая-то ерунда. Девушка, которая меня обслуживала, нашла меня, мы присели за столик, а дальше:

-вы пользуетесь нашим приложением?

-да.

-нужно будет зайти туда и подтвердить, что вы в отделении банка.

Это вообще что за чертовщина?

Слава богу забрала-таки свою зарплатную карту. Надеюсь, никаких кредитов мне не нацепили и никаких спам-звонков от вас не будет

Да уж, банк очень разочаровал, сотрудники не доброжелательны и когда у них не получается навязать выгодные им продукты они становятся еще более недовольными. Я приехала получать зарплатную карту, ваш сотрудник сказала, что чтобы авторизовать мою карту мне нужно скачать альфа инвестиции, только для авторизации и больше нечего, в итоге приложение я не скачала и конечно же это было и не нужно, сама же поддержка альфа банка подтвердила это. Появилось ощущение, что вроде такой солидный банк, а занимается какими-то мошенническими схемами...вообщем не рекомендую...