- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оцениваю не место и конкретного специалиста, а обслуживание банка в целом. Мне в целях стимуляции пользования услугами банка и сохранения меня как клиента предложили карту с определенными условиями. Смысл в том, что мне необходимо совершать 15 операций по карте для того что бы не платить за обслуживание. 16 числа я получаю карту в отделении банка,...
Оцениваю не место и конкретного специалиста, а обслуживание банка в целом. Мне в целях стимуляции пользования услугами банка и сохранения меня как клиента предложили карту с определенными условиями. Смысл в том, что мне необходимо совершать 15 операций по карте для того что бы не платить за обслуживание. 16 числа я получаю карту в отделении банка, 18, го с меня списывают абон плату за август. Но карту с этими условиями я получила 16го сентября и по логике платить за услугу которой не было- не должна. У специалистов альфа банка логика другая. При этом возвращать мне деньги за годовое обслуживание по предыдущей карте, которым я в полном объёме не воспользовалась не хотят. На этом мое пятилетнее обслуживание в банке окончено. Ввели в заблуждение и конфликтной ситуации мне не помогли.
Анастасия, здравствуйте! Комиссия по новому пакету услуг в первый месяц списывается всегда согласно тарифам банка. Она была списана в сентябре, а не в августе. Начиная со второго месяца пользования учитываются условия бесплатности. Если вы картой пользовались, но по какой-то причине решили ее закрыть, а год не закончился, то комиссия за...
Анастасия, здравствуйте! Комиссия по новому пакету услуг в первый месяц списывается всегда согласно тарифам банка. Она была списана в сентябре, а не в августе. Начиная со второго месяца пользования учитываются условия бесплатности. Если вы картой пользовались, но по какой-то причине решили ее закрыть, а год не закончился, то комиссия за неиспользованные месяцы не возвращается
Анастасия, здравствуйте! Комиссия по новому пакету услуг в первый месяц списывается всегда согласно тарифам банка. Она была списана в сентябре, а не в августе. Начиная со второго месяца пользования учитываются условия бесплатности. Если вы картой пользовались, но по какой-то причине решили ее закрыть, а год не закончился, то комиссия за неиспользованные месяцы не возвращается
Так. Была карта с годовым обслуживанием за которую я заплатила в полном объёме, мне навязали карту со "специальными" условиями я получила ее 16.09, а 18.09 с меня списали за ежемесячное обслуживание, при этом карту с годовым обслуживаниям закрыли меня не уведомив. Узнала я об этом только в отделении. Внимание вопрос, почему Альфабанк решил с меня списать комиссию хотя месяц ещё не прошёл? Почему банк закрыл карту за обслуживание которой я заплатила и не вернул мне средства? Как я должна была выполнить за задним числом условия банка и почему меня не предупредили о каком то мифическом расчётном периоде в 1 день?
Теперь картина стала более ясна. Если все действительно так и вас не предупредили о закрытии карты, то это нужно исправить. Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения
Увидели ваше обращение в другой социальной сети. Вам вернули комиссию за неиспользованный период по карте. Извините нас за то, что не предупредили о закрытии карты. Комиссия по пакету услуг списана верно. По условиям в первый месяц обслуживания комиссия списывается независимо от предыдущего месяца