Альфа-банк

Отврательнийший банк! Очень много лет назад брал в нем кредит, который закрыл досрочно, о чем получил в банке справку. На днях в госуслугах увидел, что оказывается у меня до настоящего времени открыт там счет. В личном кабинете попытался счет закрыть,- меня послали в офис. Доехал сегодня до офиса (их мало в Новосибирске) , сотрудник банка Софья изучив мой паспорт сказала, что заявка на закрытие счета уже зарегистрирована по интернету. На мой вполне логичный вопрос, зачем меня направили в офис, ничего пояснить не смогла. На мой второй вопрос, почему счет не закрыли вместе с закрытым кредитом оказалось,что я должен был знать, что счет закрывается по отдельному! заявлению. На просьбу выдать какую нибудь справку о принятии у меня заявления на закрытие счета, получил категорический отказ!