Альфа-банк

Получила в 2019 году дебетовую карту, в офисе при выдаче сказали, что она бесплатная. По карте ни одна транзакция не была совершена, карту я не активировала, в приложение не заходила. В 2021 году обнаружила отрицательный счёт. Деньги вы сняли за обслуживание карты которой никто не пользовался и возвращать отказываетесь.

Почту ваши сотрудники записать нормально не могут, прислали ответ неизвестно куда и я вынуждена была ещё потратить свое время на поиски ответа по обращению.

Обращение моё зарегистрировали только по телефону, в отделении банка отказали, потому что хотели от меня только актуальзации данных о моём новом паспорте. Девушка хамила и слушать меня не хотела. В распечатанном ей заявлении по актуализации данных я не расписывалась. Видимо, кто-то сделал это за меня, раз в приложении стоит моя новая фамилия и открыт новый продукт с актуальными данными.

Как такое может быть? Это в порядке вещей у вас расписаться за клиента?

Как только закончатся праздничные дни пойду в ваше отделение за этим заявлением, а оттуда в суд.