Альфа-банк

Пришла в отделение за новой картой.

Ее оформили быстро, от всех дополнительных услуг я отказалась, о чем четко заранее сообщила сотруднику.

Какого же было мое удивление, когда со счета списали 1999 рублей за страховку.

В чате банка мне ответили, что я сама подписала заявление о страховке.

Я подписывала заявление о выдаче карты, но видимо нужно более тщательно проверять все мелкие почерки в тех документах,что дают здесь сотрудники.

А я вам доверяла.

Очень неприятно, что зарплатный банк так подло подсунул мне ненужную услугу, за которую теперь не хотят возвращать деньги

А я и не знал что сделать карту сейчас такая большая проблема, но благодаря вам узнал, заслуженно 1 балл.

Суть в чем: До этого видел как всячески втюхивают карты этого банка всякие блоггерки и телеграм каналы, все бы ничего, казалось бы, обыкновенный интернет скам, пока по работе не понадобилось сделать карту в этой шарашке. Заказать все в офис как в любом другом нормальном банке вам не дают, только доставка курьером, а я НЕ ХОЧУ и не собираюсь ждать какого-то курьера, в чем проблема придти когда МНЕ удобно в офис и забрать?

В итоге поддержка и ваши менеджеры которые названивают по 10 раз в сутки отнекиваются тем что можно заказать в офис, только что-то я не нашел ни раздела, ни кнопки с возможностью посетить филиал в удобное для меня время. Ещё в один из таких звонков я сказал что мне надо в офис карту, я не собираюсь никого ждать и подстраиваться, в итоге со слов вашего сотрудника была зарегистрирована заявка на карту, за 2 недели ни то что не пришло уведомление о готовности карты, даже как выяснилось никакой заявки не было.

Если бы днище не было занято банком теньковва, то этому банку там было бы самое подходящее место.

Мне очень жаль что придется работать с таким отвратительным банком

Зашла в офис где мне сразу с ходу предложили подождать 40 минут, хотя несколько специалистов просто сидят и не обслуживают клиентов. Если у вас есть трафик и вы не можете с ним работать это вопрос к организации бизнес - процесса в компании.

Сидела в очереди и наблюдала, как уходят люди и в это время несколько специалистов сидели и усилено что-то делали в своих ноутбуках, не принимая клиентов, зачем вам тогда столько специалистов если никто из них не работает с клиентами.

Мало того после одной очереди нужно ждать очередь в кассу, еще 25 минут. В банке есть видео наблюдение поэтому можете проверить мои слова. Почему в банке работает один кассир и почему его нет на месте в рабочее время это большой вопрос?

Крайне не рекомендую этот банк и ужасное отношение к клиентам! Если есть какие-то отделы которые вообще следят за работой своих специалистов прошу обратить на это внимание. Закрыла счёт и больше сюда ни ногой

Зашёл в субботу 25 мая снять деньги 10 тысяч рублей в банкомате - стоит в фойе ( выходной день) 3 штуки. Сунул карту в 1й банкомат, он затарахтел и стал отсчитывать 100 р купюрами ( крупных не было ), но передумал и выплюнул карту, 2й банкомат сразу выплюнул, сунул в 3й, он предложил на выбор купюры . Выбрал 2-х тысячные 5 штук. Он затарахтел, видимо пытаясь отсчитать, но передумал и ушёл в небытие, оставив карту себе на память. Хорошо деньги остались на месте, зашёл в приложение и перевёл всё до копейки через СБП в другой банк. Ни в одном другом банке я такого не встречал за всё время пользования картами. Складывается впечатление, что такая ситуация делается специально на выходные. Сейчас в рабочий день мне придётся отпрашиваться с работы и ехать туда решать этот вопрос по карте. Хотя можно и не ехать, денег на ней ноль, а переводить зарплату в другие в банки ( благо ещё 2 есть ), банкоматами Альфа-Банка точно больше пользоваться никогда не буду. Если бы не зарплатный счёт ,позакрывал бы там всё.

Хотел оформить кредитную карту этого банка. И пожалел. Через интернет оформил. Сообщили , что готова. Приехал в точку выдачи. В холле бродило , даже и не знаю как назвать , пара "мэнегеров" , предложили подождать. Просидел в ожидании 10 мин. На вопрос этим болтающимся без дела мэнэгерам : "долго еще ждать"? Прозвучал ответ: Тебе надо , сиди жди. А оно мне такое надо ? Оставив заявку на кредитную карту , получил прекрасный гешефт в форме постоянных звонков мошенников . По 10 раз на дню беспокоят звонками от этой конторы. Такое ощущение, что служба безопасности занимается торговлей персональных данных .