Альт-парк

Здравствуйте! 30 сентября планово записалась на сервисный ремонт на 07 октября ( заменить датчик числа оборотов ABS, заменить передние пружины ). Меня спросили , мои ли детали будут ,я ответила ,что нет, все сервисное . Записали , сказали ,что за день перезвонят . 07 октября специально отпросилась с работы . Звонок из сервисного центра чуть больше,чем за час до назначенного времени (звонок был в 10:40, назначенное время сервиса 12:00) ( больше в течение недели звонков не было ). Выясняется , что расходный материал на мой ремонт не заказывали , думали ,что я приеду со своими деталями . На мой вопрос, почему в течение недели не позвонили , не поинтересовались по поводу деталей -ответа не последовало . Было сказано ,что как только детали закажут ,то мне перезвонят ( хотя мало в это верится). Машина всю сознательную жизнь обслуживается в этом дилерском центре. В последнее время мелкие косяки отмечались , но я закрывала на это глаза. Итог 07 октября : полностью потерянный день . Спасибо ,что хоть вообще позвонили, а не пришлось лично узнавать эту информацию уже по приезду в дилерский центр . Прошу разобраться в данной ситуации .