Алтика

Встретил с семьей и друзьями новый год. К сожалению, вероятность того, что приеду сюда еще раз крайне мала, хотя мне очень жаль - надеялся, что у нас появится еще одно место на Алтае, куда мы сможем регулярно приезжать.

Основной источник недовольства - сервис:

- Начиная от ресепшена, который ничего не знает: "сходите узнайте в SPA", "сходите узнайте в ресторан"

- Продолжая просто безумным обслуживанием в ресторане. Все делают все с такой скоростью и таким невероятным выражением лица, что у меня было ощущение, что я им денег должен. Исключение: официантка Вера - человек с неатрофированной эмпатией и каким-то пониманием профессии.

- Уборку в номере нужно просить.

- Любая услуга вне пределов "конфликт меню" :) или прайса - "категорично нет". Никакой пресловутой клиентоориентированности.

- Как иллюстрация: перед завтраком надо сходить на ресепшен и взять "карточки на завтрак" на всю семью. Четкое ощущение, что я в отеле в Самаре за 1200 за ночь.

- Вся еда на завтраке холодная. Каша!!! Холодная :) Дети в восторге. :) На новогоднем банкете (по цене банкета в нормальном ресторане) еда скудная, холодная, заветренная. Вчитайтесь: 6,5к рублей за человека и шампанское за 330 рублей. :)

- В целом, большинство людей, которые окружают вас на протяжении отдыха, не самые приветливые и дружелюбные. От отеля такого уровня ожидаешь иного. (я не про посетителей, а про персонал)

- Такое ощущение, что управляющий отелем либо в глубоком отпуске, либо застрял по уровню сервиса в прошлом столетии. Можно проехать в любом направлении на Алтае и за сравнимые деньги пожить в окружении людей, которые вам искренне улыбаются, готовы пойти на встречу и зарабатывают свои деньги на том, что вы отлично проводите время и отдыхаете.

Из плюсов:

- Красиво. И природа и сам отель. Не домики, сколоченные на скорую руку.

- По кухне ресторан нормальный. Можно отнести в плюс. Хотя в то время, что мы отдыхали я слышал, что какая-то семья сильно отравилась. Хорошо, что мы ели разные блюда. Но если серьезно, то это объективно ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ серьезный косяк.

- Наличие отличной детской комнаты - реально очень достойного уровня. В комнате так же есть "няни", у которых нет воды для детей и которым телефон чаще интереснее посетителей - но это относится к разделу "уровень сервиса", сама комната, по оснащению выше всяких похвал. (Кстати за комнату вам нужно заплатить отдельно)