Альянс

Прежде, чем рассказать о моем опыте взаимодействия с Компанией "Альянс", небольшое предисловие.

Купила в Икее для дочери рабочее кресло. Примерно полгода все было нормально. Потом, кресло начало шатать, сидеть было уже нельзя. Обратилась в магазин, написала претензию. От Икеи приехал парень, почесал затылок, составил акт и был таков. Честно скажу, к креслу особо не притрагивался. На глазок. Через день из магазина позвонил сотрудник бек - офиса и радостным голосом сообщил, что в удовлетворении претензии мне отказано. Де - сломано в результате эксплуатации.

Может я бы и махнула рукой, но стоило кресло без рубля - 5 тыс. Начала искать экспертов по мебели. Сразу скажу, в городе компаний, которые профессионально делают подобную экспертизу - по пальцам пересчитать. Сейчас уже не подскажу, чем руководствовалась, когда выбрала Альянс, но очень рада сейчас , что остановилась в итоге на нем.

Ответила Елена. Выслушала внимательно, задала вопросы, и предложила промежуточный вариант до заключения договора. Эксперт выезжает на место, смотрит кресло, делает устное заключение, если оно в мою пользу, то дальше все по регламенту: договор, оплата полной суммы.

Спасибо огромное эксперту Евгению за внятность и профессионализм. Подъехал, внимательно все осмотрел, показал, рассказал. Не буду вдаваться в технические подробности. Дорогущее кресло Икеи, как оказалось было сделано из пенопласта на который была прибита деревянная крестовина. Понятно, что в таком исполнении оно было не жизнеспособно. Очень быстро было сделано заключение.

Спасибо огромное компании и ее сотрудникам : Елене и Евгению за профессионализм и высокий уровень сервиса на всех этапах. Всем рекомендую.

PS: Икея, на основании проведенной экспертизы, вернула мне деньги за кресло ...аплодисменты - по текущей цене - ( это 7999) ... и возместила стоимость экспертизы!!!