Am Service

В конце мая обратился в данный сервис для ремонта мойки высокого давления.

Первичная диагностика прошла оперативно. Мне озвучили список необходимых работ, финальную стоимость и сроки.

После ремонта, который занял несколько недель, мойка проработала менее получаса и вышла из строя с первоначальной неисправностью. Пришлось сдать её на гарантийное обслуживание.

Гарантийный ремонт занял около двух месяцев. В качестве причины задержки называли ожидание поставки запчастей. После его завершения аппарат вновь проработал менее часа и начал течь там, где не должен.

При очередном обращении я попросил о возврате денежных средств, так как уверенность в качестве ремонта уже не было. Мне отказали, предложив временное решение в ожидании детали. Это решение также не помогло — мойка снова не проработала и часа.

По итогу, после дальнейшей диагностики, сервис согласился на полный возврат, так как необходимую запчасть найти не удалось.

Общий срок ремонта растянулся на 4 месяца, в результате чего я остался без мойки на весь летний сезон.

Вывод: Компания не справилась со своей работой. Первичная диагностика была проведена неверно, что привело к череде бесполезных ремонтов и потере времени, нервов. Согласие на возврат — это не жест доброй воли, а единственный разумный выход из ситуации, которую они же и создали

Всем добрый день.

Обратился в данную контору еще в апреле месяце для ремонта литиевого аккумулятора. В течении нескольких дней выявили проблему и посчитали стоимость ремонта. На тот момент не располагал такой суммой и решил отложить на некоторое время, так как не было это так срочно. В сервисе сказали что можно вернуться в любое время стоимость диагностики вычтут . В июне повторно обратился уже непосредственного для ремонта. Аккумулятор приняли, пообещали все сделать в кратчайшие сроки. Прошла неделя, затем вторая, третья - ни звонка, ни ответа, ни привета. Звоню сам, говорят в работе, уточняю на какой стадии, что сделали за этот срок - конкретного ответа я так и не получил по срокам также не подсказали. Затем мне позвонил уже Сергей, с кем была коммуникация изначально, уверил меня в том что аккум делают, все в порядке. Хорошо, проходит снова неделя, вторая, звоню повторно говорят что ждут деталей, пока нет в наличии… говорю какие детали? Давайте я вам помогу найти, есть у меня знакомый электрик может подскажут. В итоге менеджер мне не смог дать ответ что они там заказать не могут. прошел практически МЕСЯЦ с момента как я сдал аккумулятор на ремонт и мне его до сих пор не сделали и не говорят когда будет сделано. Никакой конкретики, обратной связи Крайне непрофессионально и оставляет желать лучшего в качестве и скорости работы, это при том что была диагностика за которую заплатили 1100. Отзыв дополню и отредактирую по мере того как будет продвигаться ремонт. Спасибо.