- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу чтобы владельцы салона по адресу Гоголя,25 обратили внимание на поведение флористки с розовыми волосами. Мы обратились за услугой сборки букета из собственных цветов, заказав пленку, ленты и украшения в салоне, администратор сказал что такая услуга возможна, а флористка с розовыми волосами начала возмущаться на весь салон, что такие услуги не...
Хочу чтобы владельцы салона по адресу Гоголя,25 обратили внимание на поведение флористки с розовыми волосами. Мы обратились за услугой сборки букета из собственных цветов, заказав пленку, ленты и украшения в салоне, администратор сказал что такая услуга возможна, а флористка с розовыми волосами начала возмущаться на весь салон, что такие услуги не возможны, что мы чего-то нарушаем, хотя мы честно оплатили работу и аксессуары. Считаю что обсуждать клиентов и их запросы неприемлемо, тем более что администратор не отказал нам в услуге. Как постоянные клиенты вашего замечательного салона услугами данного хамского флориста не пользуемся, ждем когда освободятся ваши вежливые сотрудники.
Инцидент произошел 1 сентября в районе 21часа
Добрый день!
Благодарим Вас за уделенное время и обратную связь! Для нас важно знать мнение каждого покупателя!
Ознакомились со сложившейся ситуацией и пришли к выводу, что к Вам со стороны сотрудника не было допущено никаких негативных высказываний. Все флористы ознакомленны с корпоративной этикой, стандартам взаимодействия с нашими...
Добрый день!
Благодарим Вас за уделенное время и обратную связь! Для нас важно знать мнение каждого покупателя!
Ознакомились со сложившейся ситуацией и пришли к выводу, что к Вам со стороны сотрудника не было допущено никаких негативных высказываний. Все флористы ознакомленны с корпоративной этикой, стандартам взаимодействия с нашими покупателями, и уважительно относятся к клиентам и к их запросам.
В сети цветочных салонов "Амур" действительно нет услуги упаковки цветов, приобретенных вне наших салонов. Мы несем ответственность за цветы и букеты, приобретенные только у нас. Флорист сообщила Вам об этом. При этом с нашей стороны было сделано исключение, букет Вам собрали. У нас можно купить бумагу, ленту и другой дополнительный товар.
Также есть услуга упаковки подарков (обернем коробку в упаковочную бумагу).
Мы делаем все возможное, чтобы держать качество нашей работы на высоком уровне. Будем рады Вас видеть в наших салонах.
Добрый день!
Благодарим Вас за уделенное время и обратную связь! Для нас важно знать мнение каждого покупателя!
Ознакомились со сложившейся ситуацией и пришли к выводу, что к Вам со стороны сотрудника не было допущено никаких негативных высказываний. Все флористы ознакомленны с корпоративной этикой, стандартам взаимодействия с нашими покупателями, и уважительно относятся к клиентам и к их запросам.
В сети цветочных салонов "Амур" действительно нет услуги упаковки цветов, приобретенных вне наших салонов. Мы несем ответственность за цветы и букеты, приобретенные только у нас. Флорист сообщила Вам об этом. При этом с нашей стороны было сделано исключение, букет Вам собрали. У нас можно купить бумагу, ленту и другой дополнительный товар.
Также есть услуга упаковки подарков (обернем коробку в упаковочную бумагу).
Мы делаем все возможное, чтобы держать качество нашей работы на высоком уровне. Будем рады Вас видеть в наших салонах.
Дело не в том, что флорист указал на правила не смотря на мои запросы, я понимаю что не все услуги вам выгодно оказывать, а в том что она демонстративно на весь салон начала громко осуждать запросы клиентов, отчитывать администратора. Я считаю, что такие обсуждения не должны производиться при посетителях, и уж тем более флористы не должны обсуждать в открытую покупателей и их действия. Надеюсь теперь вы поняли, о чем я говорю.
Дело не в том, что флорист указал на правила не смотря на мои запросы, я понимаю что не все услуги вам выгодно оказывать, а в том что она демонстративно на весь салон начала громко осуждать запросы клиентов, отчитывать администратора. Я считаю, что такие обсуждения не должны производиться при посетителях, и уж тем более флористы не должны обсуждать в открытую покупателей и их действия. Надеюсь теперь вы поняли, о чем я говорю.