- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Была сегодня в данной аптеке, уточнила у фармацевта можно ли нужное мне лекарство давать детям, и сказала что нужен препарат для 2 детей и 4 взрослых. Женщина прочитала инструкцию, сказала, что детям его можно и пробила 2 пачки (в каждой по 2 таблетки), как оказалось эти пачки были детской дозировки, и я спросила почему пробили 2 детских пачки если...
Была сегодня в данной аптеке, уточнила у фармацевта можно ли нужное мне лекарство давать детям, и сказала что нужен препарат для 2 детей и 4 взрослых. Женщина прочитала инструкцию, сказала, что детям его можно и пробила 2 пачки (в каждой по 2 таблетки), как оказалось эти пачки были детской дозировки, и я спросила почему пробили 2 детских пачки если надо 2 таблетки для детей и 4 для взрослых, в ответ получила «вы мямлите я ниче не понимаю че вам надо, возврат не сделаю». Я не перечила, забрала эти пачки и четко попросила «мне нужно 4 таблетки для взрослых» . Фармацевт достаёт и пробивает ещё 2 пачки, я отхожу от окна и читаю, что в них по 1 таблетке в каждой. Снова подхожу, снова уточняю почему мне не могут нормально пробить лекарство, на что уже фармацевт начала на повышенных тонах объяснять что она вообще то НЕЗАКОННО продала мне это лекарство и они по рецепту (я даже не знала что они по рецепту). Я попросила книгу жалоб, пока писала жалобу, фармацевт ГАЛИНА НИКОЛАЕВНА (на мою просьбу представиться она подошла и сказала читать на бейдже) просто перешла все грани и стала мне ТЫКАТЬ, мол в дочери мне годишься (я к слову уже давно совершеннолетняя), да как ты от своего голоса не устаёшь и прочие неприятные вещи с переходом на личности.
Я считаю, что это просто отвратительное отношение к покупателям и непонятно вообще по какому принципу этот человек работает в фармацевтической компании, если не может во-первых адекватно подобрать необходимое количество препарата в нужной дозировке (при том что я четко уточнила количество человек и возраст), во-вторых продаёт НЕЗАКОННО (прям как она выразилась) рецептурные препараты людям, ну и в-третьих так нагло хамить, тыкать и кричать на покупателей , переходить на личности и абсолютно не соблюдать субординацию
Отдельно бы хотелось отметить отсутствие каких-либо контактных номеров для обратной связи
P.S: имеется видео, на котором уважаемая Галина Николаевна грубит и тыкает мне, но тут можно прикрепить только фото, к сожалению
Добрый день.
1. Согласно схемы назначения детям в возрасте от 6 до 10 лет (20-30 кг) 50-75 мг (1-1.5 таб. по 50 мг), в зависимости от массы тела нужно было 2 или 3 целых таблетки. Поэтому продано 2 упаковки по 2 таблетки.
2. По вопросу корректности поведения проведена беседа
Извините за возникшее взаимное недопонимание между вами и фармацевтом
Добрый день. Так как вы получали препарат без рецепта, дозировку и форму выпуска фармацевт рассчитала с ваших слов.
Вы попросили препарат для 2 детей и 4 взрослых. Вам выдали весь препарат который был в наличии в аптеке исходя из дозировки:
Взрослым назначается однократно 1 таблетка 150 мг.
Детям в возрасте от 3 до 6 лет (10-20 кг) - 25-50 мг (0.5-1 таб. по 50 мг); детям в возрасте от 6 до 10 лет (20-30 кг) 50-75 мг (1-1.5 таб. по 50 мг), детям в возрасте от 10 до 14 лет (30-40 кг) - 75-100 мг (1.5-2 таб. по 50 мг) однократно. То есть 2 упаковки по 50 мг на 2 детей и 2 упаковки по 150 мг на 2 взрослых. Для уточнения адекватности назначения необходимо знать возраст ваших детей.
В отзыве я написала, что уточнила возраст обоих детей (7 лет) , следовательно мне требовались 1 упаковка (2 таблетки по 50 мг) и 4 упаковки (1 таблетка 150мг)
Поэтому адекватность всё ещё под вопросом. В случае, если препарат вовсе закончился, можно было бы спокойно об этом сказать, а не начинать кричать и что-то говорить о законах и рецептах, когда продали уже 4 пачки препарата.
Мой главный посыл был о мягко говоря некорректном поведении фармацевта, человека, находящегося на рабочем месте, о грубости в отношении к покупателям! а уж докупить лекарства мы докупили в другой ближайшей аптеке . Спасибо .
Добрый день.
1. Согласно схемы назначения детям в возрасте от 6 до 10 лет (20-30 кг) 50-75 мг (1-1.5 таб. по 50 мг), в зависимости от массы тела нужно было 2 или 3 целых таблетки. Поэтому продано 2 упаковки по 2 таблетки.
2. По вопросу корректности поведения проведена беседа
Извините за возникшее взаимное недопонимание между вами и фармацевтом