Аптека.ру

Данная аптека не имеет никакого отношения к сайту аптека.ру. Они обычный партнер как и любая другая аптека, в которую заказываешь лекарства на сайте - именно так мне объяснила оператор поддержки с настоящей аптеки.ру.

Они вводят в заблуждение покупателей и прикрываются хорошей репутацией настоящей аптеки.ру.

Я сделала заказ в эту аптеку, потому что возле дома была недоступна. Приехала в течение срока действия заказа. Срок не был просрочен, он истекал на следующий день, приехала заранее когда заказ явно должен меня ждать. А мне его не выдали. Эта аптека взяла мой заказ себе, отметила что будто я его выкупила, оприходовала себе содержимое. Вместо заказа они пробили мне мой же заказ по своим ценам. У меня от такой наглости глаза на лоб полезли.

Кончилось все хорошо - операторы настоящей аптеки ру разобрались и компенсировали мне использованную скидку и даже немного больше. Но попадать в такие ситуации очень неприятно.

Я надеюсь, что этой аптеке все-таки запретят работать под брендом аптека ру. Потому что это просто за гранью разумного.

Вроде Питерская компания, а расстраиваете, видимо отзывы не читаете. Фармацевт приветливая, отзывчивая, но с утра она одна, что образует очереди. Передо мной женщина жаловалась, что на ценнике одна цифра, а пробивают по другой, но в силу надобности и опаздывания она покупает товар... Не соответствие цен это видимо ваш конек. На троечку работаете, хотя иногда товар бывает дешевле чем в других аптеках, что видимо замещается на других.

Зашла в аптеку купить средства женской гигиены. На ценнике стоит 230 рублей. Фармацевт пробивает чек со словами: - немного подороже получилось, видимо произошла переоценка. "Немного подороже" - это 291 рубль! Ладно если бы на 5-10 рублей, а-то на 61 рубль разница с ценником, и это учитывая скидку по карте! Уважаемая аптека "Озерки", вы если цены меняете так кардинально, отражайте это в ценниках оперативно! Пожалуй, это был мой последний опыт общения с этой сетью аптек...

До текущего дня вполне устраивала аптека. Пользовалась неоднократно услугами этой сети. Но сегодня случилась "точка не возврата". Заняла очередь за женщиной. Во время того, как фармацевт обслуживала её в аптеку забежал воняющий куревом мужичок и нагло начал совать фармацевту телефон со словами: "Поговорите с моей женой, она вам все объяснит". Фармацевт Светлана, обслужив покупательницу, вне очереди занялась этим мужичонкой. На мое замечание: "Давайте обслуживать клиентов по очереди", она ответила: "А этот мужчина уже был здесь. Я собираю ему заказ". И начала разговаривать с его женой по мобильному телефону. На мое замечание, что нужно было предупредить, что в очередь может вклиниться кто-то, она сказала, что не обязана следить за очередью. Т.е. нормально? У меня в обрез времени, встала за женщиной, потому что не было народа и тут такое. Я бы не стала стоять. Тем более у меня дикий приступ аллергии от смога над городом и нюхать воняющего табаком мужика в аптеке точно не входило в мои планы! Ещё и не оказалось тех лекарств, которые были мне нужны. Что за аптека такая???? Тем более, что на их сайте было указано их наличие. На мой вопрос, почему лекарств нет, фармацевт ответила, что, наверное, их купили с утра))))

Когда я попросила книгу отзывов, фармацевт Светлана еще и обиделась, спросив: "Не понимаю, что я сделала?" Я бы скорректировала, что НЕ сделала: не предупредила о наличии бегающего туда-сюда покупателя, который будет обслуживаться вне очереди, а так же после сделанного замечания не принесла извинений за доставленные неудобства. Уровень продавца дискаунтера, а не фармацевта сети аптек.

Жаль, что на отзывы на флампе не отвечает руководство аптеки. Это признак отсутствия клиентоориентированного подхода к своим покупателям. А если учесть, что аптека не особо выгодная, то после такого отношения голосую рублем не в их пользу. Жаль, что уровень сервиса в аптеке на уровне совка!

Аптека оправдывает свой лозунг «низкие цены», с некоторой оговоркой - по моему списку лекарственных средств - препараты оказались действительно здесь дешевле остальных по Центральному району.

Работает две кассы, вечером после работы очереди в полном её смысле не наблюдала, есть скамейка, чтобы перевести дух, столика правда нет.

Имеется система лояльности - выдается карта, на которой накапливаются бонусы от покупок. Что хочется сказать, сейчас практически везде присутствует такая схема, но она не работает на удержание клиентов! Потому как сейчас есть приложения, благо которым я могу увидеть где препарат в конкретном районе будет выгоднее приобрести или заказать и, соответственно, сюда не поеду из-за бонусной карты, да и невыгодно это.

Так что карты скидок с нормальным таким % будут попривлекательнее.