Askona

18.08.2024 г. пришли в данный салон выбрать мягкий матрас 160х200. Менеджер Юна (уже не работает) предложила полежать на матрасе Serta Nevada Duo (матрас в салоне был одноместный). Мне очень понравилась мягкая сторона этого матраса, но т.к. вторая сторона жесткая, менеджер предложила купить матрас Serta Arctic Soft, мягкий с 2-х сторон, и со слов менеджера, наполнение такое же, как в матрасе Serta Nevada Duo (со слов менеджера данного матраса в наличие ни в одном салоне не было, чтобы его посмотреть). Матрас оказался жестким, 2 месяца использования не спасли ситуацию, болела спина. Оказалось, что наполнение у него не такое, как у Serta Nevada Duo - отсутствует слой латекса, и оказалось, что ощущения на односпальном и двуспальном матрасе в принципе будут отличаться (сказали в другом салоне). Вот такое легкое введение в заблуждение лишь бы купили. 03.11.2024 г. я написала обращение на замену матраса в рамках услуги "90 дней тест-драйв". Пришлось звонить, т.к. обращение рассматривали долго, около 10 дней. 21.11.2024 г. нам привезли новый матрас Serta Arizona Duo (у него мягкая сторона была с латексом) и забрали старый. В этом моменте никаких притензий нет, привезли вовремя. Самое интересное началось после. Т.к. новый матрас с учетом доставки стоил на 9203 рубля дешевле, Аскона должна вернуть мне деньги. В личном кабинете на сайте в моем обращении было написано, что деньги вернут в течение 3-х дней. 02.12.2024 г. я позвонила на горячую линию с вопросом, где деньги, мне ответили, что переводят деньги в течение 10 дней. 16.12.2024 г. я снова позвонила на горячую линию, передо мной несколько раз извинились, "удивились", что деньги еще не пришли и обещали, что к 20.12.2024 г. деньги поступят на счет. Сегодня 23.12.2024 г. (матрас заменили больше месяца назад) - денег до сих пор нет, на горячей линии ничего нового не говорят. И каждый раз при звонке приходится минут по 30 ждать, пока операторы выясняют причину. Читала похожие отзывы на Аскону и поняла, что таких историй много, и, видимо, придется обращаться в суд.

Аскона, вы удивили. Я честно ждала всего, что угодно, но не бесплатную замену деталей, которые сломались в диване, да еще и достаточно было фото в вотсапп вам скинуть! Я думала придется покупать деталь, но нет. Приняли заявку, привезли домой деталь, спросили нужна ли замена. Мне предстоит еще покупать не один раз мебель, но буду брать у вас, потому что умеете оказывать поддержку после продажи. Молодцы

Для тех, кто планирует покупать - дивану пять лет, поломанный элемент оперативно заменен магазином, по матрасу, качеству дивана - вопросов нет. Пять лет, матрас конечно местами продавился, но это и логично, эксплуатация у нас его постоянная. И ткань, потрясающая ткань, серый флок, кажется, до сих пор не пропускает воду. Если что-то пролили, все собираем с поверхности. Моется и чистится вручную, без каких-либо сложностей. Ткань не растянулась, не деформировалась, прожила период активного прыгания детей. Но матрас конечно я бы через год меняла, но это и нормально.

Нравится модульность дивана - при переезде разобрали по инструкции и собрали заново. Никаких перекосов, все четко прикрепилось заново. Металлическая конструкция жива и будет жить еще очень долго

Классный салон! Раньше был маленький, а теперь стал большой, красивый. Есть из чего выбирать, а для меня важно визуально оценивать продукт. Ранее покупала в калейдоскопе. В этот раз приехала в Мегу. Приобрела подушку и одеяло) Девочки консультанты умнички! Всегда все расскажут, подскажут и покажут! Советую и другим. Нигде еще такого отношения к покупателям не видела. Приду еще!

Хотите сделать близким подарок, покупайте что угодно, только НЕ СЕРТИФИКАТ В ASKONA. Подарили сертификат на 11тыс. Купили две подушки. Одна из них не подошла, решили вернуть (по политике магазин подушку можно вернуть в течение 2 недель, если она не подошла). В магазине приняли товар, сказали «ожидайте возврата». После месяца разбирательств на карту пришло только 40% суммы (И то вернули часть суммы только потому, что мы докупили на 8тыс доп товара, если бы этот доп.товар не взяли, не вернули бы ни копейки). Объяснили это тем, что по сертификату не делают возврат, но при покупки продавец об этом ничего не сказал. Дорогая компания ASKONA очень дёшево себя ведёт !

День добрый! Хочу выразить особую благодарность менеджеру Марине! Обратилась к ней по поводу выбора и покупки матраса. Мне провели полезную и увлекательную экскурсию о продукции! Она грамотный специалист своего дела! На все мои многочисленные вопросы всегда находился быстро ответ! И выбор покупки был сделан! Ещё хочу выразить свою благодарность экспедиторам! Было назначено удобное для меня время доставки, товар был привезён к назначенному времени, ещё и консультацию по уходу получила! Выбором очень довольны!!!