Askona

Не рекомендую покупать в этом магазине изделия так как срок службы не соответствует, а при замене отказывают(((((

Покупала матрац в 2017 году, на сегодняшний день у матрац просели пружины, верхнее покрытие вздувается и когда лежишь проваливаешься. На обращение по телефону горячей линии отказали в замене матраца, так как отсутствует этикетка на матраце. Хотя все остальные документы в порядке и условия у эксплуатации матраца. За 8 лет эксплуатации матраца этикетка износилась и теперь матрац по гарантии не могут заменить. Цена соответственно была очень дорогая и гарантия была более 10 лет на него.

Купил два года назад кровати и прикроватные тумбочки из экокожи. За два года вся экокожа пришла в негодность: обшелушилась, потрескалась и полопалась, соответсвенно все это итна кровати и на полу, воеруг по комнате. Находиться невозможно. Обратился в компанию, впервые узнал, что в договоре написано, что компания за экокожу ответсвенности не несет. Хоть бы кто при продаже сеазал. Попросил, чтобы за мои деньги перетянули кровать и тумбочки. Посчитали и вышло в два раза дороже, чем я покупал. Все досточки под матрасом потрескались и поломались. То есть кровать не является территорией для секса. Дословно - аккуратно прилег, полежал и потихоньку встал. Пришлось выкинуть. Очень жалею о покупке, полный обман!!!

18.08.2024 г. пришли в данный салон выбрать мягкий матрас 160х200. Менеджер Юна (уже не работает) предложила полежать на матрасе Serta Nevada Duo (матрас в салоне был одноместный). Мне очень понравилась мягкая сторона этого матраса, но т.к. вторая сторона жесткая, менеджер предложила купить матрас Serta Arctic Soft, мягкий с 2-х сторон, и со слов менеджера, наполнение такое же, как в матрасе Serta Nevada Duo (со слов менеджера данного матраса в наличие ни в одном салоне не было, чтобы его посмотреть). Матрас оказался жестким, 2 месяца использования не спасли ситуацию, болела спина. Оказалось, что наполнение у него не такое, как у Serta Nevada Duo - отсутствует слой латекса, и оказалось, что ощущения на односпальном и двуспальном матрасе в принципе будут отличаться (сказали в другом салоне). Вот такое легкое введение в заблуждение лишь бы купили. 03.11.2024 г. я написала обращение на замену матраса в рамках услуги "90 дней тест-драйв". Пришлось звонить, т.к. обращение рассматривали долго, около 10 дней. 21.11.2024 г. нам привезли новый матрас Serta Arizona Duo (у него мягкая сторона была с латексом) и забрали старый. В этом моменте никаких притензий нет, привезли вовремя. Самое интересное началось после. Т.к. новый матрас с учетом доставки стоил на 9203 рубля дешевле, Аскона должна вернуть мне деньги. В личном кабинете на сайте в моем обращении было написано, что деньги вернут в течение 3-х дней. 02.12.2024 г. я позвонила на горячую линию с вопросом, где деньги, мне ответили, что переводят деньги в течение 10 дней. 16.12.2024 г. я снова позвонила на горячую линию, передо мной несколько раз извинились, "удивились", что деньги еще не пришли и обещали, что к 20.12.2024 г. деньги поступят на счет. Сегодня 23.12.2024 г. (матрас заменили больше месяца назад) - денег до сих пор нет, на горячей линии ничего нового не говорят. И каждый раз при звонке приходится минут по 30 ждать, пока операторы выясняют причину. Читала похожие отзывы на Аскону и поняла, что таких историй много, и, видимо, придется обращаться в суд.

Аскона, вы удивили. Я честно ждала всего, что угодно, но не бесплатную замену деталей, которые сломались в диване, да еще и достаточно было фото в вотсапп вам скинуть! Я думала придется покупать деталь, но нет. Приняли заявку, привезли домой деталь, спросили нужна ли замена. Мне предстоит еще покупать не один раз мебель, но буду брать у вас, потому что умеете оказывать поддержку после продажи. Молодцы

Для тех, кто планирует покупать - дивану пять лет, поломанный элемент оперативно заменен магазином, по матрасу, качеству дивана - вопросов нет. Пять лет, матрас конечно местами продавился, но это и логично, эксплуатация у нас его постоянная. И ткань, потрясающая ткань, серый флок, кажется, до сих пор не пропускает воду. Если что-то пролили, все собираем с поверхности. Моется и чистится вручную, без каких-либо сложностей. Ткань не растянулась, не деформировалась, прожила период активного прыгания детей. Но матрас конечно я бы через год меняла, но это и нормально.

Нравится модульность дивана - при переезде разобрали по инструкции и собрали заново. Никаких перекосов, все четко прикрепилось заново. Металлическая конструкция жива и будет жить еще очень долго

Классный салон! Раньше был маленький, а теперь стал большой, красивый. Есть из чего выбирать, а для меня важно визуально оценивать продукт. Ранее покупала в калейдоскопе. В этот раз приехала в Мегу. Приобрела подушку и одеяло) Девочки консультанты умнички! Всегда все расскажут, подскажут и покажут! Советую и другим. Нигде еще такого отношения к покупателям не видела. Приду еще!