- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделали интернет-заказ с самовывозом в данном магазине. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что все уточнил, товар в наличии в данном магазине, можно забирать, желательно сегодня. Поехали вечером через "пробки" забирать, потратили достаточно времени, но оказалось, что товара нет, в магазине о заказе ничего не знают. Замечательно ... звоню...
Сделали интернет-заказ с самовывозом в данном магазине. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что все уточнил, товар в наличии в данном магазине, можно забирать, желательно сегодня. Поехали вечером через "пробки" забирать, потратили достаточно времени, но оказалось, что товара нет, в магазине о заказе ничего не знают. Замечательно ... звоню оператору, уточняет, что товар в магазине нас ждет, почему персонал не нашел заказ не знает, обещает, что менеджер магазина перезвонит и на этом все. Так как стоимость заказа небольшая, он наверное магазину не так интересен. Покупала у Вас недавно в другом магазине ортопедическую подушку, но судя по всему это последняя покупка у Асконы. Очень огорчена таким отношением, к чему тогда вообще интернет-заказ?
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, направим информацию ответственным специалистам и разберемся в данном вопросе!
Мне уже звонили ваши специалисты (после звонка на горячую линию) и даже не извинились, а ответили, что не знают почему и кто не отдал заказ, ей сказали позвонить и все, а кто и почему не отдал заказ неизвестно. Видимо слишком много работников в магазине, сложно разобраться. Как так получается, что в магазине не знают, что у них могут забирать товар, заказанный через интернет? Предложили приехать еще раз....Но я уже не рискну тратить свое время, тем более, что перед тем как ехать нам позвонили и сказали, что лучше забрать в тот же день, чтобы товар никто не приобрел.. Странная у вас форма заказов через интернет. Заказ 361214, но он для нас уже не актуален.
Большое спасибо за информацию. Направили запрос специалистам, вернемся к Вам с ответом в скором времени.
Сожалеем о возникшей ситуации. Согласно данным указанным в заказе ИМ1-03671 оформленном по заявке 361214. Товар числится в наличии салона. Мы проверим в чем причина ошибка и дополнительно свяжемся с Вами для возобновления заказа в случае его актуальности. Просим ожидать обратной связи от менеджера интернет-магазина.
О том, что товар был в наличии мне стало известно еще по приезду домой, а вот в чем причина того, что его не отдали, я от Вас так и не узнала.