Askona

Не покупайте товар данного производителя (торговой марки Askona). Покупали кровать с подьемным механизмом цена более 30 000 руб-качество очень плохое! Обивка спинки кровати облезла в первый год, ламели скрипят. Огромное разочарование. Сон должен быть комфортным! Цена 30 000 рассчитана не на один год. Как доказательство прикрепляю фото спинки кровати. Животных и маленьких детей у нас нет. Пользовались очень аккуратно. В комплекте с матрасом покупали наматрасник того же производителя- ситуация такая же - основание непромокаемое наматрасника все испортилось и теперь "крошиться" внутрь подьемного механизма.

Добрый день. Хотим выразить огромное спасибо менеджеру Марии. Действительно грамотный специалист, а также вежливый и понимающий. Подобрали подушки себе с женой, но так как дело это не самое простое, и на тот момент, когда подбирали, к нам еще не успел прийти наш матрас (кстати тоже брали в Асконе и очень довольны), то были вынуждены обменять в последствии подушечки. Благо, у вас есть разная градация по высоте, и можно подобрать необходимую. Очень довольны данной компанией и подобным отношением к клиентам. С уважением Андрей и Ольга )

Расскажу об ужасном сервисе компании или как потерять деньги. Приехали в магазин для покупки детского матраса, могли заказать в интернете, но хотели в живую посмотреть и пощупать варианты. Предварительно посмотрели в интернете варианты, но нужных в магазине не оказалось вообще, не то что целых матрасов, а даже маленьких выставочных образцов (не знаю как точно называются, но как раз для того, чтобы оценить внутреннюю составляющую и пощупать). В итоге консультант Наталья провела нас к монитору, где был открыт их сайт и узнав у нас размеры матраса предложила те же варианты, которые мы и выбрали сами. Прочитала, что написано на сайте (это мы и сами сделали). Не особо понятно объяснив разницу. Приняли решение заказать матрас, ждите доставку 3 недели - хорошо, ждём. За доставку взяли 800₽, привезли матрас, а он просто не подходит по высоте. Вот и проконсультировались со специалистом. Оформили возврат, платите ещё 800₽ и мы его у вас заберём. Очень здорово! Итого просто 1600₽ на ветер. Очень разочарованы в вашей компании, никакой клиентоориентированности. А по итогу взяли матрас в другой компании, дешевле и с доставкой в этот же день!

P.S. Сложившаяся ситуация разрешилась. Спасибо за оперативность! Оценку изменила!

Здравствуйте, один балл за работу менеджера Сущевской Оксане, она молодец! Рассказала все подробно, показала, ответила на все вопросы, выбирали диван для сна. И балл за быстрое изготовление самого дивана (хотя мы не ожидали так быстро)

Остальные впечатления остались негативные: диван привезли, собрали, но! Сборщики при работе повредили линолеум и сделали вид, что так и было. Тк принимала сестра, то она сразу не увидела оторванной части, подписала акт, что все хорошо и без претензий. А после отъезда увидела большой оторванный кусок.

Муж сразу звонить сборщикам, но они конечно не брали трубку! Я оставила заявку по горячей линии, в итоге разбирательств нам могли предоставить только промокод на 2 тысячи рублей. А линолеум порван в середине комнаты, то есть менять всю площадь! Стоимость 6 тысяч! Но никто не признался в своем грубейшем косяке! (Квартира новая, в ней никто не жил)Почему мы должны менять за свой счет линолеум из-за ваших безответственых работников и еще потом что-то у вас приобретать?! С таким отношением не хочется вообще к вам возвращаться.

И друзьям не порекомендую.

Сделали интернет-заказ с самовывозом в данном магазине. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что все уточнил, товар в наличии в данном магазине, можно забирать, желательно сегодня. Поехали вечером через "пробки" забирать, потратили достаточно времени, но оказалось, что товара нет, в магазине о заказе ничего не знают. Замечательно ... звоню оператору, уточняет, что товар в магазине нас ждет, почему персонал не нашел заказ не знает, обещает, что менеджер магазина перезвонит и на этом все. Так как стоимость заказа небольшая, он наверное магазину не так интересен. Покупала у Вас недавно в другом магазине ортопедическую подушку, но судя по всему это последняя покупка у Асконы. Очень огорчена таким отношением, к чему тогда вообще интернет-заказ?