- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
сегодня заказывала такси, пришла смс принят заказ 7,44, при этом оператор сообщила, что время ожидания от 3 до 40 мин, в 8,13 приходит смс, что время ожидания 20 мин, прождала минут 10 и позвонила чтобы узнать в автоматическом режиме где едет такси, мне автоответчик сообщил, что Ниссан А.Д. (Универсал) е291хр находится на проспекте дзержинского 6,...
сегодня заказывала такси, пришла смс принят заказ 7,44, при этом оператор сообщила, что время ожидания от 3 до 40 мин, в 8,13 приходит смс, что время ожидания 20 мин, прождала минут 10 и позвонила чтобы узнать в автоматическом режиме где едет такси, мне автоответчик сообщил, что Ниссан А.Д. (Универсал) е291хр находится на проспекте дзержинского 6, и так несколько раз подряд, связалась с водителем чтобы уточнить через сколько будет такси, на что водетель ответил что он на учительской, а не на проспекте дзержинского 6 и если меня не устраивает что-то я могу отказаться, при этом так и не ответил через сколько ориентировочно приедет машина. Вобще- то на улице минус 20, и очень тяжело стоять с грудным ребенком на руках. Ужасное обслуживание, обещанное время ожидания не соответствует действительности, водители хамы, место нахождения машины не соответствует действительности. В результате отказалась от поездки. Когда заказывала машину в прошлый раз, вместо 40 минут ждала 1 час 30 мин, на узкой внутридворовой дороге водитель не захотел уступать дорогу встречному автомобилю, водитель встречного автомобиля так же не захотел уступать дорогу такси, в результате водитель такси откинул сидение и лег СПАТЬ, сказав мне что он не куда не торопиться и дорогу тупой бабе на встречном автомобиле уступать не собирается!!!! Больше никогда не буду пользоваться вашим такси. Хамство и разгильдяйство.
Доброе утро, svetlana!
Спасибо Вам за обращение. В утренний час пик, ожидание автомобиля может увеличиваться с каждой минутой. Оператор Вам сказала, что ожидание автомобиля от 3 до 40 минут. Вам пришла СМС, что машина назначена, но не подъехала, поэтому не нужно выходить на мороз. Водитель выставляет примерное время прибытие автомобиля, так как...
Доброе утро, svetlana!
Спасибо Вам за обращение. В утренний час пик, ожидание автомобиля может увеличиваться с каждой минутой. Оператор Вам сказала, что ожидание автомобиля от 3 до 40 минут. Вам пришла СМС, что машина назначена, но не подъехала, поэтому не нужно выходить на мороз. Водитель выставляет примерное время прибытие автомобиля, так как ситуация на дорогах, да даже на каждом перекрестке меняется. От времени принятия заказа и его удаления не прошло и 40 минут, то есть водитель был уже рядом с Вами, когда Вы отказались. Приносим свои извинения, что время подачи автомобиля оказалось больше, чем обещал оператор.
С уважением, служба качества такси Атлас, Валентина.
Доброе утро, svetlana!
Спасибо Вам за обращение. В утренний час пик, ожидание автомобиля может увеличиваться с каждой минутой. Оператор Вам сказала, что ожидание автомобиля от 3 до 40 минут. Вам пришла СМС, что машина назначена, но не подъехала, поэтому не нужно выходить на мороз. Водитель выставляет примерное время прибытие автомобиля, так как ситуация на дорогах, да даже на каждом перекрестке меняется. От времени принятия заказа и его удаления не прошло и 40 минут, то есть водитель был уже рядом с Вами, когда Вы отказались. Приносим свои извинения, что время подачи автомобиля оказалось больше, чем обещал оператор.
С уважением, служба качества такси Атлас, Валентина.
А я и не выходила на мороз, я позвонила водителю узнать через сколько он фактически приедет, чтобы сориентироваться и выйти вовремя. Это как же так ситуация на дороге меняется))))), если автоответчик сообщает, что машина на проспекте дзержинского,6, а водитель утверждает, что он на учительской??? Между дзержинскоко 6 и учительской остановок 7 минимум!!!! Кому верить то???? Гораздо дешевле и больше шансов уехать быстрее, если просто поймать машину, чем переплачивать сомнительному оператору.... что я теперь и буду делать.