Атмосфера

Нам жаль, что у вас сложилось настолько неготивное впечатление от работы нашей компании.

Вы обратились в нашу компанию 8.06 придя в офис, со слов менеджера разговор был устным, к сожалению, разговоры в офисе не записываются.

Вами была предоставлена следующая информация: размеры окон (позже менеджер, что бы не допустить ошибки в размерах, попросила Вас продублировать их на вотсап, о чем свидетельствуют переписка). Относительно макета: вы сказали, за основу нужно взять старый образец. Менеджер попросила прислать фото фасада, что бы дизайнер могла составить макет, данная информация была от вас получена 15.06, что привело к задержке в работе, но не с нашей стороны. Когда вам были предоставлены макеты, с указанием всех размеров, вас он не устроил и Вы прислали совершено другой образец макета. Соответственно дизайнеру нужно было делать макеты с нуля, что привело к задержке.

Что касается замеров: замеры были сделаны баннеров и лайтбокса, о замере наклеек на окна речи не шло, Вы сами предоставили размеры. Вам так же было сказано, что если вы будете заказывать баннер и лайтбокс, то 1500 р., которые были взяты за замер будут компенсированы. От монтажа наклеек вы так же отказались. Соответственно кем и как были заклеены окна мы не можем ничего сказать. Так же, когда вы забирали наклейки выяснилось, что вам они нужны перфорированные, о чем вы забыли сообщить менеджеру при оформлении заказа, однако мы пошли вам на встречу и переделали весь заказ за наш счет в соответствии с вашими новыми требованиями.

При правильном составлении технического задания при формировании запроса, а также своевременное предоставление нужной для работы информации приводит к ускорению работы и минимизирует ошибки.

По ссылке читатель флампа может найти все варианты дизайна, а так же скрин переписке, что размеры наклеек были предоставлены клиентом https://yadi.sk/d/iJYYndjkMuqcEA...

С уважением директор рекламно-производственной компании Атмосфера

Екатерина Неклюдова