ATOP STUDIO

Ещё раз добрый день!)

Как я уже написала к вашему предыдущему отзыву ниже, мы читаем всё-всё. Просто мы читаем и разбираемся в ситуации, ищем пути решения, а не просто так, взяли отписались и пошли дальше.

Провели мы тут целое расследование и вот что могу сказать в свое НЕоправдание, ну потому что ситуация частная и прям жуть какая для нас не комфортная и на нас не похожая.

Одно могу сказать однозначно, ну не может у нас зал очень давно не убираться, т.к. у нас работают 2 замечательные женщины: Ольга Петровна и Ольга Васильевна, которые осуществляю уборку 5 дней в неделю и тем более что зал Аттик недавно претерпел реконструкцию и был перестелен пол, просто сейчас стало тепло, а в нашем здании не предусмотрена система кондиционирования или приточно-вытяжной вентялиции и поэтому гости открывают окна и вся пыль с дороги, да и вообще с нашего славного города N летит в окна, чистотой наш город не отличается. И да мы может быть и сделали бы кондиционирование, но увы фасад портить не разрешают. Но в скором будущем наше здание будет с совершенно новым крутым фасадом и с кондиционированием вопрос тоже, думаю, решится.

Теперь по поводу грязи, клочков волос и прочего фу-фу-фу... К сожалению, администратор в данной ситуации повёл себя не правильно, что пустил вас в такой зал, но Никита просто не хотел вас задерживать ещё дольше. Мы работаем с крупными заказчиками и модельными агентствами нашего города и, к сожалению, в некоторых ситуациях, т.к. тут уже рынок В2В происходит злоупотребление в некоторых моментах со стороны гостя (заказчика). Вот вы как раз и попали под такой случай злоупотребления со стороны нашего крупного заказчика, который вовремя не покинул арендованный зал и задержал вас. Сейчас мы нашли выход из данной ситуации, пообщались с нашим заказчиком и договорились, что будем закладывать дополнительное время на тщательную уборку. По поводу жировых пятен на зеркалах и т.д., перед вами были дети разных возрастов и пятна с явным жировым загрязнением, ну уж не знаю, что вы имели ввиду, потому что если вы беретесь за что-то руками, то наше тело благодаря сальным железам выделяет много чего в том числе и руки, ладошки и прочее...

По поводу белых носочков, как я уже описала выше, грязь и пыль с дороги не удаётся нам предотвратить, а уборку мы делаем 5 дней в неделю с 5 утра и до 11 дня, в течение дня так же поддерживаем чистоту, будем протирать чаще пол, но тут действительно случае такой произошёл...

По поводу уколотой ноги, пожалуйста, бронируя студию вы соглашаетесь с нашими правилами и в правилах студии не указано, что вы должны ходить босиком, да нам безумно приятно, что вы чувствуете себя как дома, но пожалуйста не забывайте, что это общественное место и в правилах студии указано, что вы можете воспользоваться нашими многоразовыми тапочками или принести с собой сменную обувь, либо приобрести у нас одноразовые махровые тапочки за 50 руб., согласно нашему прайс-листу. Конечно, после вашего отзыва, мы всё проверили и простучали деревянный пол, но будьте аккуратны, т.к. всё-таки деревянный пол имеет свойство "ходить" и против физики не пойдёшь.

И пообщавшись с администратором Никитой он заверил, что он вас не выгонял, да он предупредил, что заканчивается время и просто забыл сказать, о том что у вас есть ещё запас времени. Возможно, что человек вышел 1й день с отпуска и как-то так всё неудачно сложилось и до конца не включился в работу.

В общем, надеюсь, что смогла вам объяснить что и как, вину свою не отрицаем, услуга оказана не качественно, прошу связаться со мной - Вторушина Наталья (контакт есть на нашем официальном сайте и группах студий) и мы постараемся решить и загладить свою вину перед вами.

Доверьтесь нам, пожалуйста, ещё один раз.