Avito.ru

Мой профиль заблокировали на звонки, то есть теперь я не могу видеть телефоны продавцов и звонить им, и теперь требуют от меня фото моего паспорта и мое фото с паспортом в руках - для разблокировки.

В поддержке мне пояснили, что когда кликаешь на номер телефона, на сайте автоматически срабатывает система проверки и сейчас она почему-то сработала на меня и теперь у них есть подозрения что я либо 1) несовершеннолетний, либо 2) бот, либо 3) мошенник.

Но это абсолютный абсурд. Поясню почему:

1) Я являюсь пользователем авито с 2012 года. Если бы мне в момент регистрации аккаунта было даже пусть 9 лет то сейчас мне бы уже было 18. Более того, по косвенным признакам очевидно, что я не ребёнок: у меня грамотная речь взрослого человека, я пользовался платными услугами, - то есть имею доступ к банковской карте, я сдавал недвижимость на авито и тд. Более того законом РФ не запрещены сделки купли-продажи вещей несовершеннолетними.

2) Если я бот, то как я могу писать подобные тексты? У вас есть вся статистика моих действий - посмотрите, за сутки, как мне кажется, я кликаю на номера не более 1-2 продавцов, и то далеко не каждый день. И вы легко это можете проверить. Боты бы собирали сотни или тысячи телефонов, не так ли? Тем более, до этого я проходил верификацию через смс каждый раз, чтобы увидеть номер продавца. Этого разве было недостаточно?

3) Если я мошенник, то где хоть один пострадавший с 2012 года? Хоть одна жалоба на меня в поддержку? А если таковые есть, то заблокируйте меня полностью и обратитесь куда следует. Или я мошенник-неудачник, что за 9 лет попыток так и не смог никого обмануть, но до сих пор не теряю надежды?

Это настолько очевидные вещи, что я считаю, что никакие фото паспорта просто не требуются. Проверьте все вышесказанное, и вручную верните весь функционал аккаунта. Я не обязан проходить верификацию личности даже при финансовых операциях в банках (!!!) для сумм до 15000 рублей. А это просто обычная барахолка, никаких финансовых операций на сайте не осуществляется. Поэтому подобные требования крайне абсурдны и чрезмерны, согласитесь?

Более того, я готов даже их выполнить, но при одном условии - что я смогу наложить на фото своего паспорта водяной знак. Однако у вас есть требование, что слать фото нужно без какого-либо их редактирования, а наложение водяных знаков это редактирование. Однажды у меня украли фото паспорта и взяли онлайн микрозайм. Сегодня воруют данные даже у банков, у крупных мировых соц. сетей и т.д., поэтому ваши заявления, что "у нас все хранится безопасно" звучат по-детски глупо. Соответственно, давайте решим этот момент как-то, я готов выслать фото, но без водяных знаков я 100% ничего слать не буду.

Хотя я считаю, что наиболее адекватно было бы просто разблокировать мой аккаунт и вернуть заблокированные функции. Надо уважать клиентов, кто пользуется сервисом уже почти 10 лет. Или вам вообще наплевать на это?

Я вам на флампе в ЛС скинул емейл своего аккаунта на авито.