- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купил машину в марте месяце 2023 года, толком не ездил, уже загорелся чек, приехал на обслуживание,ошибку скидывают,а как была неисправность,так и осталось,машина не работает, а поменять сказали не имеют права, пока совсем не сломается,за что такие деньги дерут,не понятно и гарантию машины называют если по гарантии, исправить не могут, хотя это...
Купил машину в марте месяце 2023 года, толком не ездил, уже загорелся чек, приехал на обслуживание,ошибку скидывают,а как была неисправность,так и осталось,машина не работает, а поменять сказали не имеют права, пока совсем не сломается,за что такие деньги дерут,не понятно и гарантию машины называют если по гарантии, исправить не могут, хотя это заводской брак
Автомобиль лада гранта 2023 года
Добрый день, Олег.
Вы эмоционально, но не совсем верно описываете имеющуюся ситуацию.
Вот зафиксированные факты.
1. Вы обратились к нам 11.07.2023 на пробеге более 9 000 км.
2. Это первое обращение с такой ошибкой.
3. На момент обращение ошибка датчика кислорода была в памяти контроллера, чек горел. Но она не была активна, поэтому после очистки...
Добрый день, Олег.
Вы эмоционально, но не совсем верно описываете имеющуюся ситуацию.
Вот зафиксированные факты.
1. Вы обратились к нам 11.07.2023 на пробеге более 9 000 км.
2. Это первое обращение с такой ошибкой.
3. На момент обращение ошибка датчика кислорода была в памяти контроллера, чек горел. Но она не была активна, поэтому после очистки памяти от ошибок, она снова не проявилась и чек не загорелся.
4. С вами проводили пробную поездку (около часа), однако ошибка не проявилась и в этом случае. Никаких проблем, на момент Вашего заезда к нам продемонстрированно не было.
5. Такая, как в вашем случае ошибка по датчику кислорода, возникает не только в случае брака завода изготовителя, но и в случае использования топлива низкого качества.
6. Диагностику Вам сделали бесплатно, в рамках программы лояльности.
Мы, как гарантийная станция, не можем произвести замену датчика кислорода просто так. Нам нужно подтверждение того, что причина неисправности именно заводской брак, а не эксплуатация автомобиля.
Мы всегда готовы к диалогу, но в рамках гарантийной политики и закона.
Насколько я понимаю, у Вас снова загорелся "чек". Мастер консультант пригласил Вас для повторной диагностики. Приезжайте, проверим, какая ошибка вызвала чек на этот раз. Проверим косвенные признаки, которые могут быть причиной появления данной ошибки.
Для понимания. Возможно все косвенные проверки нужно было произвести сразу. Но чаще всего, при ошибках, причинами которых могло быть некачественное топливо, мы рекомендуем сменить заправку и поэксплуатировать автомобиль. Так как, любые проверки требуют демонтажа датчиков и узлов, а это услуга не бесплатная в случае подтверждения использования некачественного топлива. А в Вашем случае, Вы говорили, что один раз заправились не там, где обычно.
При необходимости, в случае, если Вы уверены в заводском браке, в рамках закона мы всегда можем провести экспертизу.
В любом случае, мне жаль, что Вам придется совершать повторный заезд и я приношу свои извинения за данную ситуацию. Мы никогда не отказываемся от своих обязательств, но любая неисправность требует тщательной диагностики и подтверждения.
Надеюсь на Ваше понимание и успешное разрешение данной ситуации.
С Уважением,
директор автосалона Авто-1
Паукштис Константин
Добрый день, Олег.
Вы эмоционально, но не совсем верно описываете имеющуюся ситуацию.
Вот зафиксированные факты.
1. Вы обратились к нам 11.07.2023 на пробеге более 9 000 км.
2. Это первое обращение с такой ошибкой.
3. На момент обращение ошибка датчика кислорода была в памяти контроллера, чек горел. Но она не была активна, поэтому после очистки памяти от ошибок, она снова не проявилась и чек не загорелся.
4. С вами проводили пробную поездку (около часа), однако ошибка не проявилась и в этом случае. Никаких проблем, на момент Вашего заезда к нам продемонстрированно не было.
5. Такая, как в вашем случае ошибка по датчику кислорода, возникает не только в случае брака завода изготовителя, но и в случае использования топлива низкого качества.
6. Диагностику Вам сделали бесплатно, в рамках программы лояльности.
Мы, как гарантийная станция, не можем произвести замену датчика кислорода просто так. Нам нужно подтверждение того, что причина неисправности именно заводской брак, а не эксплуатация автомобиля.
Мы всегда готовы к диалогу, но в рамках гарантийной политики и закона.
Насколько я понимаю, у Вас снова загорелся "чек". Мастер консультант пригласил Вас для повторной диагностики. Приезжайте, проверим, какая ошибка вызвала чек на этот раз. Проверим косвенные признаки, которые могут быть причиной появления данной ошибки.
Для понимания. Возможно все косвенные проверки нужно было произвести сразу. Но чаще всего, при ошибках, причинами которых могло быть некачественное топливо, мы рекомендуем сменить заправку и поэксплуатировать автомобиль. Так как, любые проверки требуют демонтажа датчиков и узлов, а это услуга не бесплатная в случае подтверждения использования некачественного топлива. А в Вашем случае, Вы говорили, что один раз заправились не там, где обычно.
При необходимости, в случае, если Вы уверены в заводском браке, в рамках закона мы всегда можем провести экспертизу.
В любом случае, мне жаль, что Вам придется совершать повторный заезд и я приношу свои извинения за данную ситуацию. Мы никогда не отказываемся от своих обязательств, но любая неисправность требует тщательной диагностики и подтверждения.
Надеюсь на Ваше понимание и успешное разрешение данной ситуации.
С Уважением,
директор автосалона Авто-1
Паукштис Константин