Автобус-Сервис

Заказывали автобус в, данной компании 18.06, для поездки детей-инвалидов на обзорную экскурсию по городу Новосибирску (3 часовую). Во-первых , водитель опоздал и начал поездку позже, во вторых , в самом начале маршрута сломался кондиционер, на улице больше 30 градусов жары. Кроме мучений от экскурсии больше никаких эмоций нет. Заплатили колоссальную сумму за поездку. Ни на какие диалоги компания Автобус сервис не пошла. Дети с ДЦП, не все смогли на плановых остановках выйти подышать воздухом, а приходилось сидеть в душном автобусе. По приезду одному ребёнку стало плохо, пришлось обращаться в медицинский блок в школе. Готовим жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, чтобы проверили данную организацию на предмет оказания некачественных услуг.

К сожалению, не удалось проверить качество обслуживания, т.к. клиентоориентированность в Вашей компании "хромает". Мы федеральная компания, крупнейший налогоплательщик, не можем провести оплату без договора, согласованного юристами и это нормальная практика. Но, когда нам срочно понадобился транспорт, Ваша компания не готова была пойти на встречу и оказать услугу при наличии платежного документа с отметкой банка, гарантийного письма или каким-либо еще способом, только "деньги вперед". Операторы ведут себя как коллекторы, просто требуют деньги или никакой услуги, даже при наличии договора. Более того, оператор изначально сказал, что можно предоставить платежное поручение, но за день до мероприятия поставил перед фактом, что нельзя. При таком отношении отпадает всякое желание сотрудничать впредь. Можно сделать вывод, что Ваша компания рассчитана на сотрудничество только с малым и средним бизнесом, кто может просто заплатить наличкой без лишней волокиты.