- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня была записана на плановое то. Приехала чуть ранее своего времени, сориентровали, что авто отдадут через 3 часа. Оказалась, что автомобиль поставили в работу с задержкой почти 2 часа, объясняя запаркой. Вопрос: как работает ваша логистика? Или кого-то обслужили вне очереди? Живу далеко, нет возможности покинуть салон. Мест для стдения не...
Сегодня была записана на плановое то. Приехала чуть ранее своего времени, сориентровали, что авто отдадут через 3 часа. Оказалась, что автомобиль поставили в работу с задержкой почти 2 часа, объясняя запаркой. Вопрос: как работает ваша логистика? Или кого-то обслужили вне очереди? Живу далеко, нет возможности покинуть салон. Мест для стдения не хватает, людей скопилось очень много. Раньше приезжала и было все ок. Что случилось? Провожу рабочий день в салоне по чьей вине?
Добрый день, Tamara Kuznetsova.
Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, нам не хватает информации для проведения объективного разбора, так как мы нашли клиента за 17.11.20 с Вашим именем и фамилией.
Пожалуйста, укажите время своего визита или номер заказ-наряда, для того, чтобы было проведено служебное разбирательство и...
Добрый день, Tamara Kuznetsova.
Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, нам не хватает информации для проведения объективного разбора, так как мы нашли клиента за 17.11.20 с Вашим именем и фамилией.
Пожалуйста, укажите время своего визита или номер заказ-наряда, для того, чтобы было проведено служебное разбирательство и предоставлены Вам комментарии с нашей стороны.
С уважением,
Автомир Богемия Новосибирск, официальный дилер Škoda,
Проезд Энергетиков 4 А, 630108, Новосибирск, Россия
телефон: +7 383 2105979
Добрый день, Tamara Kuznetsova.
Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, нам не хватает информации для проведения объективного разбора, так как мы нашли клиента за 17.11.20 с Вашим именем и фамилией.
Пожалуйста, укажите время своего визита или номер заказ-наряда, для того, чтобы было проведено служебное разбирательство и предоставлены Вам комментарии с нашей стороны.
С уважением,
Автомир Богемия Новосибирск, официальный дилер Škoda,
Проезд Энергетиков 4 А, 630108, Новосибирск, Россия
телефон: +7 383 2105979
https://www.bogemia-nsk.ru...
добрый день.запись на 11:30( арвал). мне пояснили причину столь значительной задержки. в этом случае клиенториентированные компании предупреждают клиентов о ситуации с просьбой приехать попозже. Ведь ситуация изначально уже была ясна. всего-то взять телефон и обзвонить не такое уж большое число клиентов , тем самым снять негатив и дать возможность людям заниматься своими делами в рабочий день, а не просиживать на сто.
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы учтём Ваши замечания в дальнейшей работе и проведем работу с ответственными сотрудниками.
Вы помогаете нам стать лучше.
С уважением,
Автомир Богемия Новосибирск, официальный дилер Škoda,
Проезд Энергетиков 4 А, 630108, Новосибирск, Россия
телефон: +7 383 2105979
https://www.bogemia-nsk.ru...