- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
3.12.22 решил приобрести в "Автомотиве" АКБ Cene euro 60.0 L2 (56030) для своего RAV4 2004г. Позвонил на Выставочную 40/1. Сотрудник подтвердил, что этот аккумулятор подойдёт к моему авто по всем параметрам и предложил приобрести его за 8200р. (На сайте указана цена 6990р). На мой вопрос "какой будет цена при оформлении заказа на сайте?" сотрудник...
3.12.22 решил приобрести в "Автомотиве" АКБ Cene euro 60.0 L2 (56030) для своего RAV4 2004г. Позвонил на Выставочную 40/1. Сотрудник подтвердил, что этот аккумулятор подойдёт к моему авто по всем параметрам и предложил приобрести его за 8200р. (На сайте указана цена 6990р). На мой вопрос "какой будет цена при оформлении заказа на сайте?" сотрудник затруднился ответить.
В тот же день я оформил заказ на сайте "Автомотива". Заказ 5769.
5.12.22, не дождавшись звонка от менеджера, позвонил сам по телефону 2919593 и получил подтверждение: АКБ можно забрать на Выставочной 40/1 за 6990р. Перезвонил на Выставочную, назвал номер заказа, но в ответ мне назвали сумму 8200р. Опять позвонил 2919593... Обещали разобраться. Через пару минут перезвонил сотрудник с Выставочной и подтвердил, что возникла ошибка и АКБ стоит 6990р. Забрать заказ приехал мой приятель. Продавец начал навязывать более мощный и дорогой АКБ (дороже 11000р), уверяя, что этот не подойдёт на RAV4. В итоге в гарантийном талоне продавец настоял на третьей подписи, которая фактически лишает меня гарантии на АКБ.
- за некорректную информацию о цене;
- за то, что при оформлении заказа отсутствует обратная связь, обещанная в письме;
- за обман (дезинформация о совместимости АКБ с авто) и попытку навязать более дорогой товар;
- за испорченный гарантийник.
Делаю вывод, что "Автомотив" уже не тот... Рекомендовать знакомым больше не буду.
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам необходимо время для проведения служебной проверки по поводу Вашего обращения. После завершения проверки мы обязательно ответим Вам.
С уважением, Ваш "Автомотив"
Третья подпись абсолютно верна и подпадает именно к вашей ситуации. Вы же АКБ выбрали самостоятельно. Разговор по телефону с кем-то на тему "подойдёт или нет" к гарантии не привяжешь.
Третья подпись, как указано в гарантийном талоне "* заполняется в случае покупки АКБ, не соответствующей рекомендованной ТС." Сможете обосновать почему эта АКБ не соответствует рекомендованной, а более мощная соответствует?
это вам должен обосновывать производитель автомобиля. Там чётко указаны ёмкости, соответствующие авто. Если же ёмкость соответствует, но подпись поставлена под утверждением "согласен ч что не соответствует", вопрос уже к тому, кто ставил эту подпись.
Ваша позиция, как продавца, ожидаема... Пусть эта история останется для Ваших потенциальных клиентов и Вашего руководителя.
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам необходимо время для проведения служебной проверки по поводу Вашего обращения. После завершения проверки мы обязательно ответим Вам.
С уважением, Ваш "Автомотив"