Автоолимп

Обращение в данную компанию по направлению от страховой компании ВСК.

Перед тем как сдать автомобиль на ремонт проехала посмотреть СТО.

Общалась с Николаем, первое впечатление от самой СТО и менеджера положительные.

Дальше стали проявляться нестыковки и странности.

От страховой работы - замена переднего бампера, окраска левого крыла.

Договорились оставить родной бампер с покраской и красить крыло.

Автомобиль был сдан по акту на ремонт 10.05.23 со сроком окончания работ до 17.05.23.

К этой дате стало сложнее узнавать информацию о ходе завершения работ у Николая, не перезванивал в оговорённые сроки, была занятость по другим делам у него.

Последний раз связались с ним перед выходным и он заверил что машину можно будет забрать в выходной, ориентировочно в обед.

Естественно звонка от него в выходной не последовало, около 16 часов 20 мая 23 года я приехала на СТО, связались с Николаем, у него какой то форс мажор, но осмотреть машину можно и забирать ее можно.

Автомобиль стоял на улице, помимо некоторых криво выполненных работ на стыке крыла красуется спил лакокрасочного покрытия. И предложение от Николая снова оставить авто что бы подкрасить крыло локально (а именно спил) или перекрашивать все снова.

Машина остаётся ещё на сто с согласованными действиями для переделки косяков.

25 мая 23 года я забрала машину с СТО, честно уже закрыв глаза на то что и как сделали, мне просто по работе постоянно необходим автомобиль.

Когда осматривала машину, на водительском сидении, в салоне была просто ужасная грязь.

Мне компенсировали 1000 рублей на мойку.

И главный вопрос, который я задаю себе время от времени - Вы видимо разделяете в своей деятельности клиентов от страховой компании и просто которые к вам обратились?

Если бы я могла предположить такое Ваше отношение - забрала бы деньги со страховой, добавила свои и обратилась к своему мастеру, у которого время приёма и отдачи машины по минутам расписано и качество предоставления услуг выше.

p.s. Когда отъезжала от СТО левое зеркало ходило ходуном, пыталась его настроить, подправить - бесполезно. Потом уже поняла что там сломаны крепления, но возвращаться уже не было желания.

Заказ наряд ЗН0007067 от 10.05.23 г.

Ну что ж господа(Время крови и вина)

Не пишу отзывы обычно никогда, но данная ситуация меня шокировала.(Числа в тексте будут указаны с разбегом в пару дней+-)

Попал в дтп на машине Land Cruiser 200(Я пострадавший) Страховая Согаз назначила сумму к выплате, которая меня не устроила .В следствие отказа от их предложения они выдали направление на ремонт на СТО АвтоОлимп на Автогенная ул., 144/1. Первые впечатления были хорошими. Вышел сотрудник приёмщик,всё рассказал кратко и понятно как работают по ремонту(К слову я впервые обратился на СТО по страховой ,поэтому было крайне интересно как всё это происходит) В диалоге с менеджером уловил основные тонкости

1. Документ дают на росписи в нескольких местах и не объясняют что, как и зачем(А там к слову есть 3 пункта(1.Установка Б.у деталей.2.Ремонт б.у деталей.3.Выдача машины без претензий (К слову я документ читал внимательно и все равно этот пункт не увидел пока не поинтересовался где он(А он в самом внизу мелким шрифтом)

2. Что все что они будут закупать будут согласовывать(Ориг ,китай, б.у) (В кратце никто ничего не согласовал и поставили китайский шлак (Который имеет большие зазоры и их не возможно убрать)

3. Сроки которые менеджер вам говорит это просто слова(Говорили 10-14 дней в итоге 30 дней и половина работ не была сделана)

4. Всё время машина должна находится на их станции не зависимо от ремонт или ожидания деталей и тд.

А теперь в кратце история о чудесном ремонте и моих нервных клетках (Царство им небесное)

1. Они сами назначают когда нужно привезти машину на детальную разборку (Экспретиза).

Ну вот мне в Понедельник звонят и назначают чтобы я приехал в 13-30(+-) я приезжаю к слову из Кемерово на эту станцию на Экспертизу В МОёМ Присутствие.(Как я думал будет и должно быть) Но увы и ах.Они говорят у нас всё занято и мы сможем вас принять в 17-00 оставляйте машину ,мы загоним ее и вам наберем чтобы вы подъехали .Время вот уже 17-15 и я ненаблюдаюю звонка на свой кирпич ,ну думаю ребята наверно, занятые сильно и машину уже смотрят(Набираю им и слышу этот чудесный ОТВЕТ к сожалению мы не успели ее загнать .Но обязательно завтра это утром сделаем и вам наберем. В итоге на следующий день повторяется тоже самое и так до самого ЧТ (к слову я в городе был только ради этого) В итоге в ЧТ вечером они звонят и говорят мы сделали экспретизу вот вам копия документа что под замену(НО Я ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ГОВОРИЛ ЧТО ХОЧУ ПРИСУТСТВОВАТЬ НА ЭКСПЕРТИЗЕ СВОЕГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА,В ИТОГЕ ПОЛОЖИЛИ БОЛТ И Я НЕ СМОГ УДОСТОВЕРИТЬСЯ В КАЧЕСТВЕ ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЫ)

2.Далее начинается треш(Не какого согласование по деталям(Что захотели то и купили к слову экспертиза сделана плохо ,что после ИХ КАЧЕСТВЕННО РЕМОНТА БЫЛА НАЗНАЧЕНА ЭКСПЕРТИЗА СТРАХОВОЙ О ДЕФЕКТОВКИ ИХ РАБОТЫ И ДОВЫПОЛНЕНИЯ)

3. По срокам обещали в течение 10-14 дней максимум в итоге спустя 14 дней я сам набираю и спрашиваю что и как там, в ответ слышу""Через 7 дней будет готова 100% машина"" я подстраиваюсь под эту ситуацию и приезжаю из командировки через 7 дней на станцию(Как и обговаривали по телефону) И что же они говорят"" Машина не готова, Но обязательно через 7 дней она будет готова"" в итоге машина была готова не через 7 дней как говорили в первый раз а через 18 дней) В ремонте пробыла 30 дней

4. В итоге день ИКС Вторник 30 день(Мне звонят утром и говорят ваша машина готова) Еду и думаю о станции разные мысли''Но в основном о том что станция нормальная и сделали свою работу качественно и всё отлично"" Но увы И ах ребят это был треш.Начнем по пунктам

(У машины была повреждена вся левая сторона(Фара Крыло Бампер Дверь Передняя Дверь задняя Стойка и нижняя часть)

- Машину выдавали на улице под мокрым дождем(Аля снег) (Возможности проверить не предоставили)

- Документ на выдачу давали чтобы расписался и свалил(В документе есть пункты которые невидно ,такие как претензий не имею и машину забираю(Лично сам искал не смог найти ,пока не спросил а где этот пункт. В итоге в самом низу мелким текстом) В документе на выдачу внес поправку(Машину забираю и имею претензии о качестве работы )

- Ну а теперь самое сладкое мои читатели(Доставайте винишко ,без него не куда)

1. Забыли покрасить заднею дверь

2. Не отполировали Дверь переднею ,крыло,бампер ,переход стойки(Всё было в шегрени""Маляры называют апельсиновой коркой,нужно полировать ""

3. Фара китайская

4. Лапмачки в фаре совершенно другого цвета(Справа стоят холодный свет который и должен, а поставили светлый)

5. Фару не отрегулировали(Ближний светил вверх,дальний вниз)

6. Клаксон не работает

7. Откусили в наглую провода камеры передний и не подключили

8. Детали все китайские(Кроме двери левой передней)

9. Не поставили проставку между крылом и кузовом( В связи с этим по трассе задувало сильно холодный воздух в салон)

10. Все элементы которые поставили имели большой зазор (Капот вообще не плотно прижимался)

11. Заливной горловины не было(КАРЛ на улице весна я на трассе без омывайки)

12. Подкрылок китайский поставили и прикрутили частично на саморезы " Естественно он отваливается на ходу"" (к сожаление у моей машины была ржавчина в левом крыле и не все места были целые ,но оригинальное крыло встало бы отлично как и было до этого)

13. Машину отдали грязной внутри с грязью из малярного цеха(Я про салон)

14. Ну вот на этом THE END??? к сожалению нет, с каждым днем нахожу и другие дефекты.

ВЫВОД О ДАННОЙ СТАНЦИИ И ВООБЩЕ О РЕМОНТ ПО СТРАХОВОЙ.

Не участвовать в дтп, либо сразу делать не зависимую экспертизу.И решать вопрос уже со страховой и делать самостоятельно ,либо же на станцию которой доверяешь.

Обратился бы я на данную станцию и посоветовал кому либо?- Нет конечно ребят машину делали месяц и в итоге их ВСЮ работу надо переделывать и подгонять (В прямом смысле ВСЮ) Она просто ужасна во все факторах(Одно дело пару мелких недочётов ,НО КОММОН не 13 же пунктов при чём есть достаточно важные и ярко выделенные.

P.S

На стации я уверен есть достойные сотрудники и в целом оборудование у них хорошие .НОООО нужен человек который будет контролировать процесс проверки дефектовки готового авто ,которое они выдают клиенту.

В целом бы если я обратился не по страховой а за наличные ,то за такую работу не было бы не оплачена не рубля. Так как она вся не готова к выдаче и сделана не качественно.

Произошло ДТП, воевала со страховой компанией , начислили 28т по ДТП ВСК, я с суммой не согласилась ,направили ремонтировать машину в Автоолимп, настроилась уже судиться , поговорила с юристом, так как многие станции ужасно делают ремонт и сроки ремонта задерживают. Приехав просто посмотреть, что за станция , встретил директор , успокоил , показал станцию , показал автомобили какие стоят......и тут почему то я успокоилась. Я согласилась на контрактные запчасти , потому что понимаю, иногда они лучше китайских аналогов. Отдала машину в другой день по договорённости. Сроки не нарушили , сделали хорошо, на машине не ездили , проверила по км. Я очень рада и благодарна компании ,за работу и понимание почему я переживала. Спасибо вам большое , теперь в случае повреждения авто тьфу-тьфу) ,мы ваши клиенты . Спасибо ещё раз вам большое !!!!

Обращался сюда в компанию "Автоолимп" дважды (первый раз красили задний бампер и меняли заднее правое крыло с покраской, предлагали покрасить и заднюю пр.дверь, наивно понадеялся, что мелкие коцки на двери красить необязательно - отполируются, "и так сойдет" - не прокатило; в итоге, все-таки потом и на дверь приехал.

С уверенностью могу рекомендовать Романа Пронина - замечательный специалист, ничего лишнего не навязывает, все только по делу, если советует что-то - лучше за раз всё сделать, чтобы как я, потом дополнительно не мотаться. (Послушал бы Романа, покрасили бы под один "пистолет" сразу, и дешевле было, без "снять-поставить" и прочего).

Покрасили качественно, в цвет попали, впечатление осталось положительное. По срокам тоже оперативно всё делают.