- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В Бахетле ездили с открытия. Очень нравился супермаркет. Но последнее время - еда стала ужасной. Последней каплей стало курица купленная 26.01.2017 года в 18:00. В разрезе курицы сидел поджаренный КЛОП(( больше ни ногой туда...
Добрый день, уважаемый покупатель!
Обращаемся к Вам повторно, так как на наше первое письмо от 30.01.2017 г. Вы не ответили.
По Вашему сигналу было проведено служебное расследование службой контроля качества и безопасности продукции.
В результате было выявлено: представленная на фотографии, приложенной Вами к жалобе, курица-гриль не является...
Добрый день, уважаемый покупатель!
Обращаемся к Вам повторно, так как на наше первое письмо от 30.01.2017 г. Вы не ответили.
По Вашему сигналу было проведено служебное расследование службой контроля качества и безопасности продукции.
В результате было выявлено: представленная на фотографии, приложенной Вами к жалобе, курица-гриль не является нашей продукцией. Ниже приводим неоспоримые доказательства с приложением фотографий нашей продукции (для сравнения):
1. По способу приготовления: на фотографии, приложенной Вами, видно место прокола в области грудки – такой прокол птицы делается при нанизывании ее на шампур гриля шампурного типа. Но мы готовим птицу жаренную, птицу гриль на другом оборудовании, где птица выкладывается в специальные емкости, а не нанизывается на шампур (фото для сравнения прилагается);
2. По колеру: на Вашей фотографии, приложенной Вами, изображена птица гриль с очень красивым, ярким и ровным колером (окрасом) золотисто-коричневого
ярко-выраженного цвета; на поверхности птицы отсутствуют видимые включения от маринада. Мы используем маринады с травами, поэтому на поверхности наших изделий гриль, а также птицы жаренной хорошо видны включения мелкоизмельченных трав, пряностей; кроме того, колер у наших изделий птицы гриль и птицы жаренной в ассортименте светло-золотистый, не ярко выраженный.
К сожалению фотографии нельзя прикреплять к официальным ответам на отзывы.
Фото птицы жаренной, приложенное к жалобе, доступно по ссылке:
https://file-up.net/big_ee276ee9...
Фото птицы жаренной в ассортименте, производимой в нашем предприятии, доступно по ссылке:
https://file-up.net/big_9a62eccb...
В заключении хочется Вас заверить, что мы нисколько не сомневаемся в правдивости Вашего отзыва, что Вы обнаружили лесного клопа в курице. Возможно, у Вас было несколько покупок аналогичной продукции в разных магазинах, и Вы просто перепутали место приобретения курицы гриль и, соответственно, сами изделия.
Дополнительно даем Вам пояснения по поводу обнаруженного Вами насекомого: это насекомое относиться к виду лесного клопа или древесного щитника, оно является вредителем продукции растениеводства – пожирает растения, листовые овощи (зелень), особенно предпочитает капусту; для человека данное насекомое не представляет никакой угрозы =- не кусается, не переносит никакие заболевания.
Попасть на птицу жаренную лесной клоп мог либо из перечисленных продуктов питания (овощей), либо, если Вы находились на отдыхе на природе или в сельской местности, мог находиться с самом помещении, где Вы проживали, мог быть также занесен в дом с дровами, ветками и тд. Данный вид лесных клопов на зиму погружается в спячку, зарываясь неглубоко в землю либо в траву, листья той же капусты, зелени, но попав в теплое помещение насекомое очевидно проснулось.
Надеемся, что инцидент исчерпан.
Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине.
Кошмар!!!
Уважамаемая, amanapart.nsk! Благодарим Вас за оставленный отзыв, и приносим Вам свои извинения. Перед мариновкой курица промывается, и проходит термическую обработку. Каждую неделю объект проходит проверку врача-дезинфектолога. Пожалуйста, уточните какую именно курицу вы купили, у нас их несколько видов. Подскажите, приобретали ли еще какие-либо позиции? Оставьте свой контактный телефон нам в личные сообщения, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно тщательнее и быстрее.
Мы провели проверку и нарушений не выявлено. Приглашаем Вас в магазин для возврата денежных средств.
Да ужас вообще. Из помойного ведра наверное достают еду и продают людям. Еще потом в наглую пишут, что все у них нормально.
Мне кажется, надо отнести это в общество защиты прав потребителя или Роспотребнадзор. Если у вас что то еще осталось. Я поленилась свою протухшую икру отнести. А теперь вот читаю про клопов в вашей курице, а еще что у бахетле то все в порядке оказывается, они все нормально делают и все проверили. Только странно, что такого плана комментарии то тут, если все в порядке...
Добрый день, уважаемый покупатель!
Обращаемся к Вам повторно, так как на наше первое письмо от 30.01.2017 г. Вы не ответили.
По Вашему сигналу было проведено служебное расследование службой контроля качества и безопасности продукции.
В результате было выявлено: представленная на фотографии, приложенной Вами к жалобе, курица-гриль не является нашей продукцией. Ниже приводим неоспоримые доказательства с приложением фотографий нашей продукции (для сравнения):
1. По способу приготовления: на фотографии, приложенной Вами, видно место прокола в области грудки – такой прокол птицы делается при нанизывании ее на шампур гриля шампурного типа. Но мы готовим птицу жаренную, птицу гриль на другом оборудовании, где птица выкладывается в специальные емкости, а не нанизывается на шампур (фото для сравнения прилагается);
2. По колеру: на Вашей фотографии, приложенной Вами, изображена птица гриль с очень красивым, ярким и ровным колером (окрасом) золотисто-коричневого
ярко-выраженного цвета; на поверхности птицы отсутствуют видимые включения от маринада. Мы используем маринады с травами, поэтому на поверхности наших изделий гриль, а также птицы жаренной хорошо видны включения мелкоизмельченных трав, пряностей; кроме того, колер у наших изделий птицы гриль и птицы жаренной в ассортименте светло-золотистый, не ярко выраженный.
К сожалению фотографии нельзя прикреплять к официальным ответам на отзывы.
Фото птицы жаренной, приложенное к жалобе, доступно по ссылке:
https://file-up.net/big_ee276ee9...
Фото птицы жаренной в ассортименте, производимой в нашем предприятии, доступно по ссылке:
https://file-up.net/big_9a62eccb...
В заключении хочется Вас заверить, что мы нисколько не сомневаемся в правдивости Вашего отзыва, что Вы обнаружили лесного клопа в курице. Возможно, у Вас было несколько покупок аналогичной продукции в разных магазинах, и Вы просто перепутали место приобретения курицы гриль и, соответственно, сами изделия.
Дополнительно даем Вам пояснения по поводу обнаруженного Вами насекомого: это насекомое относиться к виду лесного клопа или древесного щитника, оно является вредителем продукции растениеводства – пожирает растения, листовые овощи (зелень), особенно предпочитает капусту; для человека данное насекомое не представляет никакой угрозы =- не кусается, не переносит никакие заболевания.
Попасть на птицу жаренную лесной клоп мог либо из перечисленных продуктов питания (овощей), либо, если Вы находились на отдыхе на природе или в сельской местности, мог находиться с самом помещении, где Вы проживали, мог быть также занесен в дом с дровами, ветками и тд. Данный вид лесных клопов на зиму погружается в спячку, зарываясь неглубоко в землю либо в траву, листья той же капусты, зелени, но попав в теплое помещение насекомое очевидно проснулось.
Надеемся, что инцидент исчерпан.
Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине.