Банк Акцепт

Ужасное обслуживание в кассах.

Нужно было поменять валюту. Выяснила в кассе, что нужно снять наличку, чтобы не было комиссии. Сняла наличку.

Зашла в соседнюю кассу, номер 12. Говорю, нужно купить 150 евро. Мне называют сумму 12 тыс. с копейками (то ли 200 руб, то ли 20 руб) . Я не расслышала, что там идёт после 12 тыс.

Говорю что я не расслышала, прошу повторить. На что мне девушка с очень недовольным лицом заявляет, что типа мне только что в соседней кассе назвали сумму, и потом начинает что-то говорить про курс валюты.

Но прикол в том, что в соседней кассе мне НЕ НАЗЫВАЛИ сумму.

Я объясняю ей ситуацию, что мне не была озвучена сумма. Я попросила вас повторить, что в этом такого? Женщина мне снова стала доказывать, что я была в соседней кассе, слышала сумму, и далее что-то стала бормотать под нос, покачивать головой, и заказывать глаза. Мне дальше уже не было слышно что она там говорит.

Была 29 декабря 2018, на Площади Карла Маркса 7, в 13.40-13.50. Номер моей очереди К41, потом К43

1. Неужели так сложно повторить, просто без лишних выяснений? Клиент всегда прав, а тут я просто на 100% была права! Мне должны были просто назвать сумму, улыбнуться, а перед выходом поздравить с наступающим новым годом. Здесь же вылили ушат г..на (извините за выражение), выставляя меня дурой.

2. Почему в кассах нет микрофона? Не слышно ни кассира, ни клиента. Кассиры приоткрывают окно обмена, а клиентам приходится наклоняться чтобы сказать в эту щель.