Банк ДОМ.РФ

Общее впечатление о банке - максимальная НЕ клиентоориентированность.

Одна божья искра во всём банке (включая ЦО) - сотрудник ипотечного отдела Новосибирского филиала Устинова Юлия, которая помогала мне вытащить закладную по моей закрытой ипотеке из жерла этого кредитного учреждения.

Её желание мне помочь - одной во всём банке - заслуживает 5 звёзд, но работа остальных сотрудников, отвечающих за отправку закладной в Новосибирск из Москвы и колл-центра - заслуживает оценки 1!

Всё началось, когда я досрочно закрыл ипотеку и чтобы провести сделку, мне нужна была закладная, которая находилась в Москве (в бумажном кстати виде, а не электронном, как например у Сбера).

Закладную из хранилища поднимали 2! недели, при этом колл-центр не смущаясь врал несколько дней, что она уже в пути в Новосибирск.

Все работают крайне не заинтересованно, на клиента абсолютно плевать. В итоге закладная переплавлялась из Москвы в Новосибирск чуть меньше месяца, всё это время сделка стояла на приостановке в Росреестре.

Кое-ка стараниями Юлии Устиновой удалось её получить и сдать в МФЦ.

Спасибо вам огромное Юлия Устинова!