Банк Горящих Туров

Всегда было интересно, для чего нужны номера телефонов, если по ним не дозвониться?

Приобрели путевку в данном агентстве. Про то, что менеджер (между прочим, руководитель офиса - Яковлева Елена) не оповестила нас, что рядом с нашим отелем идет стройка полным ходом (хотя на сайте у туроператора эта информация есть) мы это потом сами и увидели, а так же в отзывах на разных сайтах - это еще полбеды. Отдыхать под звуки стройки, мягко говоря, неприятно, но мы смирились с предстоящим.

За сутки до вылета у авиаперевозчика можно пройти онлайн-регистрацию на рейс, но дело в том, что на наших маршрутных квитанциях не указан номер билета, который необходимо внести при онлайн-регистрации. Просто написано: номер билета и пробел.

Стала звонить в офис на Маркса, где и была приобретена путёвка. В ответ - данный вид связи недоступен. Звоним на телефон горячей линии - ожидайте, вы семнадцатая в очереди. Решила позвонить в другой филиал, база-то одна. В результате, офис в Ауре - абонент недоступен, а в Ройял парке сначала трубку не брали, а потом просто скидывали.

Я стала звонить непосредственно самому туроператору. На что мне ответили - связывайтесь с агентством, где была куплена путёвка. Да мы бы с радостью! Только вот отключены они от связи.

Интересно, каким образом до вас вообще можно дозвониться? Для чего вы оставляете номера, которые отключены? По горячей линии тоже не дозвониться. Уже час телефон на дозвоне, а там всё 17ая в очереди))

Абсолютно наплевательское отношение к людям, а именно к вашим туристам, которые приносят вам деньги, сервис на "высшем" уровне.