Банк ВТБ

Отзыв в целом по банку, и не только про это отделение. При получении зарплатной карты, торжественно объявили об отсутствии комиссии при переводе денег в другие банки,снятии денег не в своих банкоматах, ну потом "помялись" и уточнили не с первого моего вопроса , что комиссия взимается, но потом возвращается в полном размере в след. месяц, любой банк любого города. ОК. я перевожу в начале ноября, снимают ни много, ни мало 460 . Жду месяц - тишина. Обращаюсь в банк, жду своей очереди около часа (ул. Станиславского - ПРИВЕТ!), мне предлагают подождать до 25 числа. Жду. 25-го переводят...но половину суммы. Иду снова в отделение, жду своей очереди 30 минут (Д.Ковальчук - ПРИВЕТ!), оператор разводит руками. она не знает, почему половина суммы и перенаправляет на горячую линию, звоню, отвечают быстро, молодцы, и радостно сообщают, что возврат осуществляется только с сумм до 20000 (я перевела больше). Итого: 3 похода в банк и ни один оператор так и не озвучил полные правила возврата и нигде этого не написано, и даже при моих весьма конкретных и уточняющих вопросах. Так что банк ОБМАНЩИК.