Банк ВТБ

Очень долгое время я обслуживалась в другом банке, но так случилось, что ипотеку мы взяли именно здесь, отсюда все и началось(((

В течении недели, в разное время, каждый день я звонила в банк, мне необходимо было уточнить некоторые делатели - ТЕЛЕФОН НИКТО НЕ БРАЛ, я просто слушала постоянные гудки. Вчера терпение лопнуло...я дозвонилась на мобильные телефоны - перед этим набрав где то разных 10 номеров.

Услышала хамский разговор в мою сторону (ну конечно же это мобильный телефон, эти разговоры не пишутся), причём я разговаривала с руководителем отдела. Далее - дама общаться с о мной видимо не захотела, было слышно, что мои вопросы ее напрягали, и просто - без «минуточку» или что-то,трубку берет другой человек. Это сервис??? Я сначала немного опешала. В процессе разговора связь пропадает, естественно мне никто не перезванивает...кому это нужно.

До этого ответ на почту от сотрудника - я жду 2 дня, в итоге узнаю, что документ совершенно неверный, который я отправила.

А вот ещё ситуация:

Приезжаем в банк, время 9.15 - берём номерок в очередь - написано - людей перед нами ноль. Хм, подумали мы, здорово, успеем на работу. Поднимаемся в ипотечный отдел, из четырёх окон работает 2, ну видимо ещё не проснулись остальные.

В итоге - ожидание - 35 минут.

Это ваш сервис????

В шоке от банке, от обслуживания и от отношения.

Примате меры, не проходите мимо🙏🏻