- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никогда не писал на Флампе, но тут решил, что смолчать просто нельзя.
Много лет являлся сторонником убеждения, что Бирман и другие рестораны Дениса Иванова – лучшие в Новосибирске, сюда стоит водить гостей, чтобы показать лучшее, что есть из кухни в Новосибирске.
Без иронии. Может, и не самое идеально (идеального в жизни вообще мало) думал я, но,...
Никогда не писал на Флампе, но тут решил, что смолчать просто нельзя.
Много лет являлся сторонником убеждения, что Бирман и другие рестораны Дениса Иванова – лучшие в Новосибирске, сюда стоит водить гостей, чтобы показать лучшее, что есть из кухни в Новосибирске.
Без иронии. Может, и не самое идеально (идеального в жизни вообще мало) думал я, но, уж точно в Новосибе это лучшая еда.
Сегодня, 1 сентября 2021 решили отметить вкусняшкой. Я решил, что лучшее - лососевая пицца от Бирмана. Скажу честно – ее заказывали уже не раз и все было ок. Ее и заказали. Доставка в Бирмане от 1000 руб (все такие лучшее в Новосибирске), поэтому дозаказали к пицце еще роллов.
Ждали… Приехала пицца. Открыли картонную коробку с пиццей. В коробке, прямо из-под пиццы выбежал (лет 15-20 их уже не видел, а то и больше) рыжий бодрый ТАРАКАН.
И этот рыжий таракан поскакал по моему столу. Если честно, глазам не поверил. Но сработал рефлекс общаги с тараканами - убил его картонной крышкой от пиццы Бирмана.
Позвонил в Бирман. Перезвонила мне менеджер по доставке, спасибо ей, достаточно быстро. Пропускаем лирику «ой, простите». И предложила она мне… сертификат на поход в Бирман.
Извините, менеджер Бирмана… я знаю, что вы реагируете на отзывы и извиняетесь по шаблону, вас учат «быть клиенто-ориентированными».
НО
Если от вас в вашей еде ко мне приехали тараканы. НЕ НУЖНО ПРЕДАЛАГАТЬ МНЕ ИДТИ К ВАМ СНОВА.
Я УЖЕ боюсь вашей еды. И не хочу "тараканов от Бирмана". Никогда уже не захочу Бирмана, потому что не ем тараканов.
Чего я хочу? Не предлагайте мне деньги или походы откушать тараканами.
Я хочу разобраться, как в ресторанах Дениса Иванова это могло произойти и получать отчет СанЭпидемСтанции об истреблении живности на кухне в Бирмане.
Фото прилагаются.
Напоследок.
Денис Иванов (а мы знакомы, кстати) .
РАЗБЕРИСЬ, пожалуйста, кто портит твою, к сожалению уже в кавычках, «премиум» кухню. Таракан просто так в картонную коробку от пиццы вряд ли проберется. Кто-то гадит у тебя и распугивает клиентов. Я верил в твое качество. Но, тараканы из твоей дорогой пиццы сегодня это - не по-людски это.
Олег, добрый день! Меня зовут Арзу, я руководитель службы доставки ресторанов BEERMAN, мне очень жаль, что произошла такая ситуация. С Вами связались повторно, для разрешения данного недоразумения.
Мы регулярно проводим дератизацию и дезинфекцию наших ресторанов. 30.08.2021 - проводилась обработка одного из ресторанов. Ещё раз приношу свои...
Олег, добрый день! Меня зовут Арзу, я руководитель службы доставки ресторанов BEERMAN, мне очень жаль, что произошла такая ситуация. С Вами связались повторно, для разрешения данного недоразумения.
Мы регулярно проводим дератизацию и дезинфекцию наших ресторанов. 30.08.2021 - проводилась обработка одного из ресторанов. Ещё раз приношу свои извинения.
Олег, добрый день! Меня зовут Арзу, я руководитель службы доставки ресторанов BEERMAN, мне очень жаль, что произошла такая ситуация. С Вами связались повторно, для разрешения данного недоразумения.
Мы регулярно проводим дератизацию и дезинфекцию наших ресторанов. 30.08.2021 - проводилась обработка одного из ресторанов. Ещё раз приношу свои извинения.
Арзу, спасибо за Ваш оперативный ответ. Вы - хороший сотрудник Бирмана. Подтверждаю, Вы после инцидента мне звонили, причем оперативно.
К сожалению, Ваша вежливость проблему не решает.
При ком 1 сентября 2021 случилась эта ситуация - ТАРАКАН в плотной картонной коробке для пиццы? Кто-то наказан? Нашли кто портит имидж в заведениях Дениса Иванова?
Нужны не извинения. А нужны изменения! Кто это сделал?
Олег, официальное письмо о принятых мерах отправили Вам на электронную почту. Благодарим за обращение.